عودة إلى جميع المواضيع
استكشاف الأعطال ومعالجتها
استكشاف أعطال IQOS وإصلاحها
- ما شروط الضمان على IQOS ILUMA i™؟
- يوفر جهازي تجربة ثالثة على التوالي. هل هذا طبيعي؟
- ماذا تفعل إذا كانت شاشة اللمس لا تستجيب (لا يمكن النقر أو السحب)؟
- ماذا أفعل إذا لم أتمكن من بدء التجربة - IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™؟
- ماذا تفعل إذا لم تعمل ميزة FlexPuff؛ لجهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™؟
- ماذا تفعل إذا لم يعمل وضع الإيقاف المؤقت؟
- ماذا تفعل إذا كانت هناك تجربة قصيرة وسحبات غير كافية.
- ماذا تفعل إذا لم تتوفر تجربة ثالثة على التوالي؟
- ماذا تفعل إذا لم تتوفر تجربة ثانية على التوالي؟
- ما الذي تشير إليه العلامات على شاشة اللمس؟
- ماذا أفعل إذا لم أستخدم جهازIQOS ILUMA i™ خاصتي لفترة طويلة؟
- كيف أعيدُ ضبط IQOS ILUMA i™؟
تحدّث معنا
لا يمكنك إيجاد ما تبحث عنه؟
تواصل مع فريق خدمة العملاء
ساعات عمل المحادثة المباشرة
- ما هو سؤالك من 9:00 إلى 19:00
- جميع أيام الأسبوع من 12:00 إلى 17:00
