عودة إلى جميع الأسئلة

ماذا تفعل إذا كانت شاشة اللمس لا تستجيب (لا يمكن النقر أو السحب)؟

ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™.
إذا واجهتك صعوبات في استخدام شاشة اللمس، فتحقق مما يلي:
• أنك لا تستخدم القفازات
• أن أصابعك نظيفة وجافة
• الشاشة غير مكسورة أو متشققة
• الشاشة نظيفة وجافة
في حالة عدم وجود أضواء على الشاشة، تحقق مما يلي:
• الحامل قيد التشغيل
• الحامل مشحون
• الحامل غير تالف
في حالة وجود أضواء على الشاشة، فأعد ضبط الجهاز.
في حالة التلف المادي ولم تحلّ الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، فيُرجى الاتصال بنا أو زيارة أقرب متجر IQOS للحصول على المساعدة. 

تحدّث معنا

لا يمكنك إيجاد ما تبحث عنه؟

تواصل مع فريق خدمة العملاء

ساعات عمل المحادثة المباشرة

  • ما هو سؤالك من 9:00 إلى 19:00

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

يسعدنا أن نعرف أنك استفدت من هذا المقال

شكراً لك لإخبارنا