عودة إلى جميع الأسئلة

ماذا تفعل إذا لم تتوفر تجربة ثانية على التوالي؟

ينطبق فقط على جهازيّ IQOS ILUMA i PRIME™ وIQOS ILUMA i™. قد تأتي المشكلة لأسباب مختلفة. يُرجى التحقق مما يلي:

1. قد يكون جهازك في الوضع الاقتصادي (ميزة FlexBattery):
أ. في الوضع الاقتصادي، سيتم ضبط الحامل للاستخدام مرّة واحدة فقط، ويستمر حتى 6 دقائق.
ب. في الوضع الاقتصادي، سيعرض الحامل دائمًا خطًا أفقيًا واحدًا (عندما يكون مشحونًا بالكامل).
ج. يمكنك تغيير إعداد FlexBattery في تطبيق IQOS إلى وضع الأداء، والذي يسمح باستخدامات متتالية متعددة.

2. نفاد شحن الحامل:
أ. يجب شحن شاحن الجيب بشكل كافٍ (ضوء أبيض ثابت واحد على الأقل) للسماح بالشحن الكامل للحامل.
ب. ضع الحامل في شاحن جيب مشحون واتركه حتى يتحوّل مؤشرا الحامل في شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.

3. وجود اتساخات:
أ. نظّف الاتساخات الموجودة على الحامل وعلى شاحن الجيب (المكان الذي يلامس فيه الحامل شاحن الجيب)

4. خارج نطاق درجة الحرارة الموصى بها:
أ. يتراوح نطاق درجة حرارة التشغيل لأجهزة IQOS ILUMA i™ بين 0 درجة مئوية و40 درجة مئوية. إذا تم استخدامه خارج هذا النطاق، قد تتوقف التجربة أو لا تبدأ.
ب. احرص على استخدام الجهاز في نطاق درجة الحرارة المُوصى به.

5. نفاد شحن البطارية:
أ. إذا كانت المصابيح تومض 8 مرات خلال التجربة بعد 12 شهرًا من الشراء، فهذا يعني تدهورًا طبيعيًا للبطارية.
ب. إذا كانت الأضواء تومض 8 مرات خلال التجربة قبل 12 شهرًا من الشراء، فيجب فحص استبدال الأهلية.
6. أعواد التبغ الرطبة:
أ. إذا كانت أعواد التبغ TEREA SMARTCORE STICKS™ رطبة، فقد يحتاج الجهاز إلى استخدام مزيد من الطاقة لكل استخدام. قد يؤدي ذلك إلى نفاد شحن البطارية بسرعة أكبر.
ب. لتخزين أعواد التبغ SMARTCORE STICKS™ في الظروف المثلى، احتفظ بها في عبوة مغلقة ولا تعرضها للرطوبة أو ظروف الطقس الرطبة. 

تحدّث معنا

لا يمكنك إيجاد ما تبحث عنه؟

تواصل مع فريق خدمة العملاء

ساعات عمل المحادثة المباشرة

  • ما هو سؤالك من 9:00 إلى 19:00

هل كانت هذه المعلومات مفيدة؟

يسعدنا أن نعرف أنك استفدت من هذا المقال

شكراً لك لإخبارنا