شروط البيع

تاريخ النشر:15 نوفمبر 2022

ماذا تغطي شروط البيع هذه ("الشروط"). هذه هي الشروط التي نقدم بموجبها منتجاتنا لك، سواء كانت سلعاً أو خدمات أو محتوى رقمي.

لماذا يجب عليك قراءتها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل شراء منتجاتنا. تخبرك هذه الشروط من نحن، وكيف سنقدم لك المنتجات، وكيف يمكننا أنت ونحن تغيير أو إنهاء العقد بينك وبيننا، وماذا تفعل إذا كانت هناك مشكلة ومعلومات مهمة أخرى. نوصي بالاحتفاظ بنسخة من هذه الشروط للرجوع إليها في المستقبل. من خلال تقديم طلب معنا عبر الإنترنت عبر هذا الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على الالتزام بهذه الشروط، فلا تقم بشراء منتجاتنا.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بنا بخصوص هذه الشروط. قبل تقديم طلب، إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط، فيرجى الاتصال بفريق خدمة عملاء IQOS باستخدام المحادثة المباشرة عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني، أو عبر الهاتف على 800 MYIQOS (694 767)  - نحن متواجدون لمدة 7 أيام في الأسبوع من 9 صباحاً حتى 7 مساءً. يمكن إجراء جميع المكالمات إلى خدمة عملاء IQOS مجاناً من الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة في الإمارات العربية المتحدة. قد يتم تسجيل المكالمات الواردة والصادرة لأغراض مراقبة الجودة والتدريب.

تعريفات. يكون للمصطلحات التالية المعنى المحدد لها أدناه:

"الشروط" تعني هذه الشروط والأحكام جنباً إلى جنب مع أي شروط وأحكام في وصف المنتج.

"المنتج (المنتجات)" يعني أي من منتجاتنا المعروضة للبيع على هذا الموقع.

"وصف المنتج" يعني ذلك الجزء من الموقع حيث يتم توفير شروط وأحكام معينة فيما يتعلق بالمنتج الفردي.

يُقصد بمصطلح "المستخدمون" مستخدمي هذا الموقع بشكل جماعي.

"المعلومات الشخصية" تعني التفاصيل التي قدمتها لنا، عند التسجيل أو تقديم طلب.

"نحن" و "خاصتنا" تعني شركة  Rashideen RRP Tobacco Trading LLC (الراشدين لتجارة التبغ ذ.م.م.)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في الإمارات العربية المتحدة ، برخصة تجارية رقم 936793 ، وعنواننا المسجل هو PO Box- 61544 ، دبي، الإمارات العربية المتحدة .

يُقصد بمصطلح "الموقع الإلكتروني/ المواقع الإلكترونية" هذا الموقع الموجود على ae.iqos.com وأي عنوان URL لاحق قد يحل محله في أي وقت.

"ملفات تعريف الارتباط" تعني الملفات النصية الصغيرة التي تضعها المواقع الإلكترونية الخاصة بنا على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر لديك لتخزين معلومات عنك وللتعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

"أنت" تعني عميل فردي أو مستخدم لهذا الموقع.

 منتجات

استخدام منتجاتنا

نحن نقدم منتجاتنا للبيع كبدائل للتدخين. منتجاتنا ليست خالية من المخاطر وتحتوي على النيكوتين وهو مادة شديدة الإدمان. يجب عدم استخدام المنتجات المحتوية على النيكوتين من قبل النساء الحوامل أو المرضعات أو الأشخاص في حالة صحية سيئة. يحق فقط لمستخدمي منتجات التبغ الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر والمقيمين في الإمارات العربية المتحدة شراء المنتجات على الموقع الإلكتروني. من خلال التسجيل على الموقع واستخدامه، يجب على كل مستخدم تأكيد أنه يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل وأنه بالفعل من مستخدمي التبغ. عندما تطلب المنتجات، فأنت مسؤول عن ضمان عدم استخدام المنتجات من قبل القصر. نحتفظ بالحق في تعديل عروض المنتجات في أي وقت وإيقاف بعض المنتجات نهائياً. بينما نضمن أن منتجاتنا مصنوعة وفقاً لمعايير عالية، فإنك تقر وتقبل أنك تستخدم منتجاتنا على مسؤوليتك الخاصة.

 وصف المنتجات

قد تكون هناك شروط إضافية يجب أن تكون على دراية بها. يُباع كل منتج تم شراؤه وفقاً لوصف المنتج الخاص به والذي قد يحدد شروطاً إضافية متعلقة بذلك المنتج.

ما تحتاج لمعرفته حول أوصاف المنتج على هذا الموقع. سنتخذ كل العناية المعقولة لضمان صحة جميع أوصاف وأسعار المنتجات التي تظهر على الموقع في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام. على الرغم من أننا نهدف إلى إبقاء الموقع الإلكتروني محدثاً قدر الإمكان، إلا أن المعلومات بما في ذلك أوصاف المنتج التي تظهر على هذا الموقع في وقت معين قد لا تعكس دائماً الموقف بالضبط في اللحظة التي تقدم فيها طلباً. لا يمكننا تأكيد سعر المنتج حتى يتم قبول طلبك وفقاً لسياسة قبول الطلب الخاصة بنا. نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب حتى نقطة الإرسال إذا ارتكبنا خطأ في التسعير. إذا حدث هذا، فسنرد لك أي مبالغ مدفوعة.

الطلبات والإرجاع

القيام بطلب

كيف يمكنك تقديم طلب. لطلب المنتجات ، يلزم التسجيل وفتح حساب عميل محمي بكلمة مرور. يجب أن تكون من مستخدمي التبغ وأن تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل للقيام بذلك. أنت مطالب بإدخال معلوماتك الشخصية بصدق والحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك لضمان عدم وقوعها في أيدي أي طرف ثالث. يحظر أي إفشاء لكلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات وصول أخرى للموقع إلى أطراف ثالثة. أنت ملزم بقبول هذه الشروط قبل تقديم أي طلب. يمكنك تقديم طلب عبر الموقع. من أجل الامتثال للقانون، نحن مطالبون بالتحقق من أنك تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر قبل أن نتمكن من تسليم الطلب.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضاً تقديم طلب عن طريق الاتصال بفريق خدمة عناية عملاء IQOS، وفي هذه الحالة ستخضع أيضاً لهذه الشروط عند موافقتك.

كيف سنقبل طلبك. عند تقديم طلب للمنتجات، سيرسل لك الموقع الإلكتروني رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك وتأكيد قبولنا لعرضك. منذ تلك اللحظة، دخلت في عقد البيع. أنت مسؤول عن تحديث عنوانك قبل تقديم أي طلب. إذا لم يتم استيفاء هذه الشروط عند استخدام الموقع، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك ومنع وصولك إلى الموقع عن طريق إنهاء حساب المستخدم الخاص بك دون إشعار.

عدم قبول طلبك. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء طلبك في أي وقت ولأي سبب.

 

الكمية القصوى من المنتجات لكل طلب. ما لم يذكر خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني ، يجوز لكل عميل مقيم في الإمارات العربية المتحدة طلب خمسة أجهزة IQOS كحد أقصى لكل معاملة. المنتجات الأخرى المتاحة لتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني لا تخضع لحد أقصى للطلب. يجوز لنا تعديل الحد الأقصى لعدد المنتجات المحددة أعلاه في أي وقت وفقاً لتقديرنا.

الحد الأقصى لقيمة الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني، يجوز لكل عميل مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة تقديم طلب للحصول على منتجات لا تتجاوز قيمتها الإجمالية 5000 درهم إماراتي لكل طلب. يجوز لنا تعديل الحد الأقصى لقيمة الطلب المحددة أعلاه في أي وقت وفقاً لتقديرنا.

الحد الأقصى لعدد الطلبات في اليوم الواحد. ما لم يذكر خلاف ذلك على الموقع الإلكتروني، يجوز لكل عميل مقيم في الإمارات العربية المتحدة تقديم طلب للمنتجات، يجب ألا  يتجاوز العدد الإجمالي 5 طلبات في اليوم من نفس بطاقة الائتمان / الخصم أو عنوان IP يجوز لنا تعديل الحد الأقصى لقيمة الطلب المحددة أعلاه في أي وقت وفقاً لتقديرنا.

توفر المنتج. نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير أفضل توافر للمنتجات المعروضة على الموقع. ومع ذلك، إذا لم يعد المنتج متاحاً بمجرد تقديم الطلب، فستتلقى رسالة من فريق خدمة عناية عملاء IQOS لإعلامك بتأخير طلبك أو إلغاؤه جزئياً أو كلياً. في حالة التأخير، لديك خيار إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بفريق خدمة عناية عملاء IQOS عبر القنوات المدرجة في صفحة الاتصال. ومع ذلك ، فإننا نحتفظ بالحق في استبدال منتج لم يعد متاحاً بمنتج آخر من نفس النوع (على سبيل المثال، لون مختلف). في هذه الحالة، سيظل لديك خيار إلغاء طلبك إذا كنت لا تريد هذا التغيير.

إعادة البيع. إعادة بيع المنتجات المشتراة على الموقع ممنوع منعاً باتاً.

التسعير. تشمل جميع الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري. الأسعار المعروضة في وقت تقديم الطلب صالحة.

الدفع. يمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم (فيزا أو ماستر كارد). سيتم الخصم من حسابك بمجرد تأكيد الطلب. عند تأكيد الطلب، قد لا يتم تعويضك ما لم تستوفي شروط بند "حقك في الإلغاء" أدناه.

بالنسبة للطلبات المقدمة عبر فريق عناية عملاء IQOS ، ستتلقى رابط دفع صالح لمدة أربع ساعات لإكمال الدفع بشكل آمن.

نحتفظ بالحق في عدم تقديم طرق دفع معينة والإشارة إلى طرق الدفع الأخرى المتاحة. في هذه الحالة ، لسنا مطالبين بتحديد أسباب قرارنا.

نحن نستخدم تشفير Secure Socket Layer (SSL) وتقنيات وأنظمة التشفير الأخرى المعتمدة لضمان أمان البيانات الشخصية للمستخدمين.

الفاتورة: سيتم تزويدك بنسخة ورقية من فاتورتك عن طريق البريد في وقت التسليم.

 

طلب الإلغاء أو الإرجاع

حقك في الإلغاء إذا غيرت رأيك. يحق لك إلغاء طلبك المقدم عبر الإنترنت أو عبر فريق عناية عملاء IQOS في غضون 15 دقيقة من لحظة تقديم الطلب عن طريق الاتصال بفريق خدمة عملاء IQOS.

حقك في الاستبدال. لا يتوفر استبدال المنتجات للمنتجات المشتراة عبر الإنترنت أو عبر خدمة عناية عملاء IQOS. يمكنك إرجاع هذه المنتجات، وفقاً لقواعد الإرجاع الواردة أدناه ، وتقديم طلب جديد.

حقك في الإرجاع. يحق لك إرجاع طلبك المقدم عبر الإنترنت أو عبر فريق خدمة عناية عملاء IQOS في غضون 14 يوماً من تاريخ تسليم طلبك. يجب عليك إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية. لا يُسمح بإرجاع المنتجات الفردية المشتراة كجزء من الحزمة. المنتجات الاستهلاكية مثل HEETS و TEREA على سبيل المثال لا الحصر، غير مناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة وهي لا تخضع للإرجاع أو الاسترداد. بالنسبة للمنتجات التالفة، يرجى الاطلاع على قسم الضمان أدناه أو الاتصال بخدمة عناية عملاء IQOS.

لا تستخدم المنتجات إذا كنت تنوي إعادتها. إذا كنت ترغب في ممارسة حق الإرجاع الخاص بك، فأنت ملزم بالاحتفاظ بحيازة المنتجات والعناية بها بشكل معقول. لا تستخدم المنتجات إذا كنت قد قررت إعادتها. لا ينبغي العبث بالغلاف الواضح أو الملصقات الموجودة على المنتجات إذا كنت ترغب في ممارسة حق الإرجاع الخاص بك.

كيف يمكنك الإرجاع. لممارسة حق الإرجاع، يرجى استخدام الموقع الإلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة عناية عملاء IQOS. قد تحتاج إلى تقديم تفاصيل طلبك بما في ذلك اسمك وعنوانك، وحيثما أمكن، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

مع مراعاة استيفاء الشروط المذكورة أعلاه للإرجاع، سنقوم بترتيب مجموعة من العناصر التي ترغب في إرجاعها. يجب عليك التأكد من أنك تقدم العناصر الصحيحة وبالكمية الصحيحة والحالة المناسبة، وفقاً لطلبك وهذه الشروط. بمجرد أن يتم جمع العناصر الخاصة بك عن طريق البريد السريع، سيتم فحص العناصر من قبل الطرف الثالث المعين من قبلنا. قد يستغرق الفحص بضعة أيام. عندما يتم الفحص وتكون نتيجته أنك مؤهل للاسترداد، ستتلقى تأكيداً بالبريد الإلكتروني. في حالة وجود أي اختلافات، مثل توفير عناصر غير صحيحة، أو كمية غير صحيحة، أو عبوات أو عناصر تم العبث بها، أو عناصر مستعملة أو تالفة، وما إلى ذلك، فلن يتم قبول الإرجاع كلياً أو جزئياً. وفقاً لذلك، لن يتم رد دفعتك بالكامل أو جزئياً.

سنحاول تعويضك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها للدفع مقابل العناصر في أقرب وقت ممكن. تعتمد الفترة الزمنية للسداد على معاملات مزودي خدمة الدفع والبنوك وقد تختلف من مزود إلى آخر. يمكن استخدام طريقة دفع أخرى لتعويضك عند تلقي موافقتك على التحويل المصرفي. إذا استخدمت أي قسائم أثناء تقديم الطلب، وتم استرداد هذه القسائم، فستتم إعادتها إذا كانت ضمن فترة الصلاحية وتخضع لشروط الإيصالات المذكورة، إن وجدت. في أي حال، لن تتحمل رسوماً إضافية.

نحن نضمن سداد أي عنصر يتم إرجاعه وفقاً لقسم "إلغاء الطلب أو إرجاعه". لا تخضع رسوم التوصيل للاسترداد.

طرق الشحن والتسليم والإرجاع

طرق الشحن: عند تقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني، بناءً على موقع الشحن وتوقيت عمل الطلب ، سيكون لديك خيارات تسليم لشحن طلبك.

شروط التوصيل

مدة التوصيل.يتم تحديد مدى التوصيل حسب الإمارة التي تتواجد فيها ، سواء كنت داخل أو خارج حدود المدينة والوقت الذي تم فيه تقديم طلبك. 

دبي

• الطلبات المقدمة قبل الساعة 10:30 صباحا سيتم تسليمها بحلول الساعة 5:00 مساء.*
• الطلبات المقدمة قبل الساعة 1:30 مساء سيتم تسليمها بحلول الساعة 9:00 مساء.*
• الطلبات المقدمة بعد الساعة 1:30 مساء سيتم تسليمها بحلول الساعة 9:00 مساء في اليوم التالي.

*باستثناء أيام الأحد. الطلبات المقدمة بعد الساعة 1:30 مساء يوم السبت أو يوم الأحد سيتم تسليمها بعد ظهر يوم الاثنين التالي بحلول الساعة 5 مساء. 

 

أبو ظبي والإمارات الأخرى

1) داخل حدود المدينة

الطلبات المقدمة قبل الساعة 3:30 مساء سيتم تسليمها في اليوم التالي بحلول الساعة 6:00 مساء.

الطلبات المقدمة بعد الساعة 3:30 مساء سيتم تسليمها في غضون 2 أيام عمل.

2) خارج حدود المدينة

الطلبات المقدمة قبل الساعة 6:30 مساء سيتم تسليمها في غضون 2 أيام عمل. 

الطلبات المقدمة بعد الساعة 6:30 مساء سيتم تسليمها في غضون 2-3 أيام عمل.

بمجرد تقديمك لطلبك وقبولنا لطلبك، سنقوم بإرسال المنتج (المنتجات) الخاصة بك ونهدف إلى توصيلها / تسليمها ضمن جدول التسليم. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك.

مواعيد التسليم ومواعيد التسليم غير مضمونة وقد تختلف. لن يتم تعويضك عن تأخير التسليم. لا يجوز لك اختيار وقت تسليم محدد أو طلب التسليم في يوم معين. تنطبق مدة التسليم المنصوص عليها في هذه الشروط على المحاولة الأولى للتسليم فقط.

قيود التسليم

لا يمكن تسليم الطلب إلا لشخص بالغ يبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل. قد يلزم التحقق من الهوية لتأكيد عمرك، لذلك يرجى التأكد من أنه يمكنك تقديم بطاقة هوية رسمية في وقت التسليم. بدون ذلك، لا يمكننا إكمال التسليم وقد يتم إلغاء طلبك.

سنحاول ثلاث مرات فقط لتسليم المنتجات لك. سيتم إلغاء الطلب في حالة عدم نجاح التسليم بعد ثلاث محاولات. سيتصل بك فريق خدمة عناية عملاء IQOS لإنشاء طلب جديد إذا لم ينجح التسليم.

قد تتغير مواعيد التسليم. إذا تأخر طلبك، فسنبقيك على اطلاع بالوقت المقدر الجديد للوصول. إذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يوماً، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء الطلب وسنرد لك المبلغ.

رسوم التوصيل

نقدم توصيل مجاني للطلبات بقيمة 100 درهم إماراتي أو أكثر. بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 درهم إماراتي، يتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 25 درهم إماراتي. يجوز لنا تغيير القيم المحددة أعلاه في أي وقت.

الضمان

نحن نقدم الضمان للأجهزة الإلكترونية الجديدة والعناصر المشتراة على الموقع. مدة الضمان لهذه المنتجات هي 12 شهراً من تاريخ الشراء المشار إليه في الإيصال. يرجى التأكد من أن أجهزتك الإلكترونية مرتبطة بحسابك على الموقع حتى تكون تفاصيل الضمان متاحة دائماً. خلافاً لذلك، سوف تحتاج إلى تقديم دليل على الشراء للمطالبة بالضمان الخاص بك.

ما هي المنتجات التي لا يغطيها الضمان؟ لا يغطي الضمان العناصر غير الإلكترونية التي يتم بيعها على الموقع الإلكتروني، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، إكسسوارات IQOS، HEETS و TEREA.

ما هي آلية عمل الضمان؟ يوفر الضمان تغطية ضد الأجهزة والعناصر الإلكترونية التالفة و / أو المعطلة. خلال فترة الضمان، إذا توقف جهازك أو المنتج الإلكتروني عن العمل بشكل صحيح أو كان تالفاً ، فسنرتب لإصلاح هذه الأجهزة أو المنتج الإلكتروني أو استبداله مجاناً. إذا قدمنا لك منتجاً بديلاً، فيرجى ملاحظة أن فترة الضمان لا يتم إعادة تعيينها وأن باقي فترة الضمان الخاصة بك تنطبق.

إذا كنت تعتقد أن منتجك الذي اشتريته، والذي يخضع للضمان، به خلل و / أو معطل، فيرجى الاتصال بخدمة عناية عملاء IQOS. سيجري فريق خدمة عملاء IQOS تشخيصاً معك عبر الهاتف أو شخصياً لتحديد المشكلة، وإذا لزم الأمر، سنوفر لك بديلًا. إذا كنت مسجلاً وكان جهازك مرتبطاً بحسابك، فستتوفر تفاصيل الضمان الخاصة بك ولن يكون هناك حاجة لإثبات الشراء، وإذا لم تكن أنت أو جهازك مسجلين، فستحتاج إلى تقديم دليل على الشراء قبل النظر في الاستبدال .

بالنسبة لحالات الضمان، نحتفظ بالحق في استبدال الجهاز الإلكتروني و / أو المنتج بجهاز مماثل أو جهاز مشابه فقط. في الحالات التي لا يتوفر فيها نفس اللون في وقت الاستبدال، سيُعرض عليك اختيار لون مختلف من نفس إصدار الجهاز الإلكتروني و / أو المنتج. في الحالات التي لا يتوفر فيها الإصدار نفسه في وقت الاستبدال، سيُعرض عليك إصدار مختلف من نفس الجهاز أو المنتج الإلكتروني للاستبدال.

ما هو مستبعد من الضمان؟ هناك بعض الاستثناءات المحددة من الضمان التي يجب أن تكون على دراية بها قبل الاتصال بنا. لا ينطبق الضمان على ما يلي:

• الضرر الناجم عن سوء الاستخدام، أو ارتفاع التيار الكهربائي، أو التعامل غير السليم، أو التلامس مع السوائل، أو نشوب حريق؛

• التلف أو التلف التجميلي الناجم عن التلف العادي و / أو استخدام المنتج؛

• عطل ناتج عن استخدامه مع منتج غير متوافق؛

• الضرر أو العطل الناجم عن محاولة فتح وتعديل وإصلاح المنتج؛

• الضرر أو العطل الناجم عن عدم الاستخدام كما هو موضح في دليل مستخدم المنتج المرتبط؛

• التلف العرضي، على سبيل المثال إذا تم إسقاط منتجك؛ و

• الإهمال المتعمد للمنتج أو إتلافه.

يرجى ملاحظة أن ضماننا ينطبق فقط على المنتجات المشتراة في الإمارات العربية المتحدة. الحقوق المنقولة بموجب هذا الضمان هي بالإضافة إلى جميع الحقوق وسبل الانتصاف المنصوص عليها في قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة ودون المساس بها.

شروط عامة

معلومات شخصية

كيف نعتني بمعلوماتك. عند تقديم طلب على الموقع الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة عناية عملاء IQOS عبر الهاتف، قد نطلب منك جمع معلومات شخصية معينة منك مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير وعنوان التسليم ورقم الهاتف والمنتج التحديدات ("المعلومات الشخصية"). تتم معالجة بطاقات الائتمان والمدفوعات الأخرى بواسطة جهة خارجية ولا نحتفظ بمعلومات الدفع. سنتعامل مع جميع معلوماتك الشخصية على أنها سرية (على الرغم من أننا نحتفظ بالحق في الكشف عن هذه المعلومات في الظروف الموضحة أدناه). لمزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، وحقوقك وكيف يمكنك ممارستها، يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا.

 

الاشتراك لتلقي المراسلات منا. عندما تقوم بالتسجيل معنا، يكون لديك الخيار لتقرير ما إذا كنت تريد أو لا تتلقى مراسلات منا بخصوص IQOS. من خلال تقديم موافقتك، فإنك توافق على أنك لا تعترض على اتصالنا بك لأي من الأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية الخاص بنا سواء عن طريق الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو كتابياً وتؤكد أنك لا ولن تفكر في أن أي مما سبق يُعد انتهاكاً لأي حق من حقوقك بموجب التشريعات المعمول بها.

الانسحاب من تلقي المراسلات منا. يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات منا في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتوفر في مراسلاتنا، على سبيل المثال، أسفل كل بريد إلكتروني نرسله إليك. بدلاً من ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بفريق خدمة عناية عملاء IQOS. يرجى ملاحظة أنه بإلغاء اشتراكك في جميع طرق الاتصالات التسويقية، فإنك ستتلقى اتصالات تشغيلية فقط في المستقبل.

التزامنا بالكشف عن معلوماتك. يجب أن تدرك أنه إذا طلبت منا الشرطة أو أي سلطة تنظيمية أو حكومية أخرى تحقق في الأنشطة غير القانونية المشتبه بها لتقديم معلوماتك الشخصية و / أو معلومات المستخدم، فيحق لنا القيام بذلك.

دقة المعلومات الخاصة بك. أنت تتعهد بأن المعلومات الشخصية التي تزودنا بها على الموقع الإلكتروني صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. يجب عليك إخطارنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث بياناتك أثناء تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة عناية عملاء IQOS. نحن ملتزمون بالتمسك بالتزاماتنا القانونية والاجتماعية بصفتنا بائع تجزئة لمنتجات التبغ. لتحقيق ذلك ، لدينا عدد من فحوصات التحكم طوال عملية الشراء والتوزيع المادي. بقبولك لهذه الشروط، فإنك توافق على تزويدنا بمعلومات صادقة ودقيقة.

 

الامتثال للقوانين

أنت توافق على الامتثال لجميع القوانين والتشريعات واللوائح المعمول بها فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني وأي معاملات يتم إجراؤها على الموقع أو من خلاله.

المسؤولية

نحن نقدم مساعٍ معقولة للتحقق من دقة أي معلومات نضعها على الموقع. ومع ذلك ، فإننا لا نقدم أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بدقتها. يتم توفير الموقع الإلكتروني على أساس "كما هو" و "كما هو متاح" دون أي تمثيل أو مصادقة ولا نقدم أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني، أو أي معاملة قد يتم إجراؤها على أو من خلال الموقع الإلكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بعدم الانتهاك أو التوافق أو الأمان أو الدقة أو شروط الاكتمال أو أي ضمان ضمني ينشأ عن سياق التعامل أو الاستخدام أو التجارة.

إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، نحن نخلي مسؤوليتنا عن أي وجميع الضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالمنتجات. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك، ولا يؤثر على حقوقك في الإلغاء.

لن نكون مسؤولين، في العقد أو الضرر (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الإهمال) أو العقد المسبق أو الإقرارات الأخرى (بخلاف البيانات الكاذبة الاحتيالية أو الإهمال) أو بخلاف ذلك خارج أو فيما يتعلق بشروط: أي خسائر اقتصادية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الإيرادات أو الأرباح أو العقود أو الأعمال التجارية أو المدخرات المتوقعة)؛ أو أي فقدان للشهرة أو السمعة؛ أو أي خسائر خاصة أو غير مباشرة يتكبدها أو يتكبدها أي طرف أو مستهلك ناشئة عن أو فيما يتعلق بأحكام أي مسألة بموجب الشروط.

بمجرد تسليم المنتجات، لا نتحمل أي مسؤولية في حالة سرقة المنتجات أو إساءة استخدامها. تقع على عاتقك مسؤولية ضمان استخدام المنتجات من قبل الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً.

سنقدم كل العناية المعقولة، بقدر ما في وسعنا للقيام بذلك، للحفاظ على تفاصيل أي طلب تقدمه وأي مدفوعات ذات صلة آمنة، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها إذا حصل طرف ثالث على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات تقدمها عند الوصول أو الطلب من المواقع الإلكترونية.

الفَصْل

إذا تم اعتبار أي جزء من الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم اعتبار هذا الحكم قابلاً للفصل عن الشروط ولن يؤثر على صلاحية وقابلية تنفيذ أي من الأحكام المتبقية من الشروط.

التنازل

لا يجوز تفسير أي تنازل من جانبنا على أنه تنازل عن أي خرق سابق أو لاحق لأي شرط من هذه الشروط.

الاستمرارية

يجب تفسير كل بند من الشروط على أنه ينطبق بشكل منفصل ويستمر حتى لو كان أحد هذه الأحكام أو غيره، لأي سبب من الأسباب، غير قابل للتطبيق أو غير قابل للتنفيذ في أي ظرف من الظروف.

كامل الإتفاقية

تحكم هذه الشروط علاقتنا معك. سنقوم بإبلاغك بأي تغييرات جوهرية تطرأ على هذه الشروط حتى تتاح لك الفرصة لمراجعة التغييرات. لا تتأثر حقوقك القانونية بهذه الشروط. لا يوجد في هذا البند ما يحد أو يستبعد مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي تحريف احتيالي أو إهمال.

القانون والسلطة القضائية

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. أنت تخضع بشكل لا رجوع فيه للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم الإمارات العربية المتحدة في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها.

معلومات الاتصال بفريق عناية عملاء IQOS

اتصل: 800-MYIQOS

البريد الإلكتروني: contact.ae@iqos.com