Primeros Pasos
Utilizar IQOS es fácil, encuentra consejos rápidos aquí. Aprende cómo usar y cargar tu IQOS ILUMA PRIME.
Tu Experto IQOS
Recibe asistencia personalizada y ¡comienza tu experiencia IQOS de la mano de los expertos!
Herramienta de Autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Cobertura de Daños Accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte.
* Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Beneficios.
Reciclaje de unidades de tabaco
Recolecta, reduce y recicla tus unidades de tabaco para calentar usadas. Llévalas a tu tienda IQOS más cercana, juntos tenemos el poder de lograrlo.
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
* Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Beneficios.
Mantén actualizado tu IQOS ILUMA PRIME
Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.
Primeros Pasos
Utilizar IQOS es fácil, encuentra consejos rápidos aquí. Aprende cómo usar y cargar tu IQOS ILUMA.
Tu Experto IQOS
Recibe asistencia personalizada y ¡comienza tu experiencia IQOS de la mano de los expertos!
Herramienta de Autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Cobertura de Daños Accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte.
* Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Beneficios.
Reciclaje de unidades de tabaco
Recolecta, reduce y recicla tus unidades de tabaco para calentar usadas. Llévalas a tu tienda IQOS más cercana, juntos tenemos el poder de lograrlo..
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
* Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Beneficios.
Mantén actualizado tu IQOS ILUMA
Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.
Primeros Pasos
Utilizar IQOS es fácil, encuentra consejos rápidos aquí. Aprende cómo usar y cargar tu IQOS ILUMA ONE.
Tu Experto IQOS
Recibe asistencia personalizada y ¡comienza tu experiencia IQOS de la mano de los expertos!
Herramienta de Autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Cobertura de Daños Accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte.
* Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Beneficios.
Reciclaje de unidades de tabaco
Recolecta, reduce y recicla tus unidades de tabaco para calentar usadas. Llévalas a tu tienda IQOS más cercana, juntos tenemos el poder de lograrlo..
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
* Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Beneficios.
Mantén actualizado tu IQOS ILUMA ONE
Siempre estamos mejorando la tecnología incorporada a tu dispositivo. Para asegurarte de seguir recibiendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo con el firmware más reciente.
Primeros pasos
Utilizar IQOS es fácil, encuentra consejos rápidos aquí. Aprende cómo usar, limpiar y cargar tu IQOS.
Mantén actualizado tu IQOS ORIGINALS DUO
Extiende la vida útil de la batería de tu dispositivo y mantenlo funcionando correctamente. Encuentra tu Tienda IQOS más cercana o actualízalo en línea.
Tu Experto IQOS
Recibe asistencia personalizada y ¡comienza tu experiencia IQOS de la mano de los expertos!
Herramienta de Autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
Cobertura de Daños Accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte.
*Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Beneficios.
Limpieza profesional de dispositivo
Un dispositivo limpio puede hacer la diferencia. Visita una de nuestras tiendas y disfruta de nuestro servicio profesional de limpieza gratuito.
Primeros pasos
Utilizar IQOS es fácil, encuentra consejos rápidos aquí. Aprende cómo usar, limpiar y cargar tu IQOS.
Mantén actualizado tu IQOS ORIGINALS ONE
Extiende la vida útil de la batería de tu dispositivo y mantenlo funcionando correctamente. Encuentra tu Tienda IQOS más cercana o actualízalo en línea.
Tu Experto IQOS
Recibe asistencia personalizada y ¡comienza tu experiencia IQOS de la mano de los expertos!
Herramienta de Autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
Cobertura de Daños Accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte.
*Consulta Términos y Condiciones de nuestros Servicios y Benficios.
Limpieza profesional
Un dispositivo limpio puede hacer la diferencia. Visita una de nuestras Tiendas y disfruta de nuestro servicio profesional de limpieza gratuito.
Primeros Pasos
Utilizar IQOS es fácil. Aprende cómo utilizar, limpiar y cargar tu IQOS y encuentra consejos rápidos.
Mantén actualizado tu IQOS 3 DUO
Extiende la vida útil de la batería de tu dispositivo IQOS 3 DUO y mantenlo funcionando correctamente. Encuentra tu tienda más cercana o actualízalo en línea.
Herramienta de autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
Cobertura de daños accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte. *Consulta Términos y Condiciones de myIQOS.
Limpieza Profesional de Dispositivo
Un dispositivo limpio puede hacer la diferencia. Visita una de nuestras Tiendas y disfruta de nuestro servicio profesional de limpieza gratuito.
Servicios y beneficios de myIQOS
Encuentra en myIQOS toda la ayuda que necesitas para mejorar tu experiencia en tu camino con IQOS.
Herramienta de autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
Cobertura de daños accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte. *Consulta Términos y Condiciones de myIQOS.
Actualización de Firmware
Siempre estamos mejorando la tecnología que hay detrás de tu dispositivo. Para asegurarte de continuar obteniendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo al último firmware. Encuentra tu tienda más cercana.
Limpieza Profesional de Dispositivo
Un dispositivo limpio puede hacer la diferencia. Visita una de nuestras Tiendas y disfruta de nuestro servicio profesional de limpieza gratuito.
Primeros Pasos
Utilizar IQOS es fácil. Aprende cómo utilizar, limpiar y cargar tu IQOS y encuentra consejos rápidos.
Herramienta de autodiagnóstico
A veces, una solución rápida es todo lo que se necesita, permítenos ayudarte a solucionar problemas con tu dispositivo IQOS.
Asistencia Internacional
Si te encuentras de vacaciones o de viaje de trabajo en un país donde IQOS se encuentre disponible y tu dispositivo está dañado, avísanos y te enviaremos un reemplazo gratis*.
Cobertura de daños accidentales
Si dañas accidentalmente tu dispositivo IQOS, lo reemplazaremos gratis* para que puedas seguir disfrutando tus momentos IQOS con una cosa menos de la cual preocuparte. *Consulta Términos y Condiciones de myIQOS.
Actualización de Firmware
Siempre estamos mejorando la tecnología que hay detrás de tu dispositivo. Para asegurarte de continuar obteniendo la mejor experiencia, actualiza tu dispositivo al último firmware. Encuentra tu tienda más cercana.
Limpieza Profesional de Dispositivo
Un dispositivo limpio puede hacer la diferencia. Visita una de nuestras Tiendas y disfruta de nuestro servicio profesional de limpieza gratuito.
¿Hay algo que no hayamos cubierto?
Existen varias maneras en las que puedes contactarnos.
Utiliza el chat en vivo
Platica con nuestros Expertos IQOS en tiempo real. Están disponibles todos los días de 8 am a 10 pm.
Contáctanos por Facebook
Somos muy sociales en nuestras redes, así que no dudes en enviarnos un mensaje con cualquier pregunta y nosotros te responderemos.
Envíanos un correo electrónico
Escríbenos a contact.mx@iqos.com nuestro buzón de correo nunca estará demasiado lleno.
¿Tienes preguntas?
Es posible que tu pregunta se haya hecho antes. Explora nuestra sección de preguntas y respuestas.
Mándanos un mensaje
Envíanos un SMS al 55 9225 3374 y te responderemos cuanto antes. Estamos disponibles de 8 am a 10 pm.
Llámanos por teléfono
A veces solo quieres escuchar una voz. Contáctanos al *993 desde tu celular o al 8001 476769 diario de 8 am a 10 pm.