Řešení problémů s IQOS
Vyzkoušej náš online diagnostický nástroj, který Ti pomůže vyřešení problémy s Tvým zařízením v několika snadných krocích.
Nabíjí se tvé zařízení IQOS příliš pomalu?
- Ujisti se, že používáš oficiální kabel a napájecí adaptér IQOS, protože nabíjení zařízení IQOS z USB portu počítače nebo pomocí kabelu jiného výrobce může být méně efektivní.
- Pokud je Tvá kapesní nabíječka IQOS 3 DUO již plně nabitá, její stavová kontrolka může po připojení k napájecímu zdroji blikat. To je normální. Pokud je Tvá kapesní nabíječka IQOS 3 DUO zcela vybitá, budeš ji možná muset připojit k síťovému adaptéru až na 20 minut, než se některá ze stavových kontrolek rozsvítí.
Blikají stavové kontrolky?
- Kontrolky bliknou dvakrát bíle: Tvé zařízení IQOS 3 DUO může mít problém s teplotou. Možná jej budeš muset nechat vychladnout, nebo naopak zahřát ve svých rukou. Pokud tomu tak není, zkus svůj nahřívač IQOS 3 DUO vložit do kapesní nabíječky pro automatické čištění.
- Kontrolky blikají červeně: Zkus provést reset svého zařízení. Pokud kontrolky nepřestanou blikat, kontaktuj nás, abychom ti mohli pomoci.
Resetování zařízení IQOS
Pokud je tvé zařízení IQOS 3 DUO nabité, ale nefunguje, možná jej budeš muset resetovat. Stiskni a drž tlačítko nabíječky, dokud kontrolky nezhasnou, poté tlačítko uvolni. Všechny stavové kontrolky zhasnou, dvakrát zablikají a poté se znovu pomalu rozsvítí, aby Ti potvrdily, že reset byl úspěšný.
Neprochází vzduch zařízením tak, jak by měl?
Tvůj nahřívač IQOS 3 DUO možná bude třeba vyčistit.
- Počkej, až nahřívač vychladne, a poté vysuň vrchní kryt.
- Vlož do zařízení čistič IQOS a jemně s ním otáčej. Pokud to budeš dělat pravidelně, snížíš tím jakékoli hromadění tabáku.
- Protože k některým částem svého zařízení nemáš s čističem IQOS přístup, například do ohřívací komory, použij místo něj čisticí tyčinky. Pracuj s nimi velmi opatrně, aby nedošlo ke zlomení nebo poškození nahřívací čepele.
Zlomená čepel nebo jiné poškození?
Pokud při čištění nahřívače použiješ příliš velkou sílu, nahřívací čepel se může zlomit, proto prováděj čištění vždy velmi opatrně a při vkládání tabákové náplně s náplní neotáčej.
Pokud je Tvé zařízení poškozené, kontaktuj nás. Zkontrolujeme, zda máš nárok na výměnu, a pokud ano, zařídíme vše za Tebe.
To není vše. V naší uživatelské příručce IQOS 3 DUO jsou další užitečné informace.
Naše uživatelská příručka IQOS 3 DUO Ti umožní hlouběji se seznámit s tím, jak Tvé zařízení funguje a jak ho používat.
Zapomněli jsme na něco?
Existuje několik způsobů jak se s námi spojit.
Žádná otázka není hloupá
Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.
Použij náš živý chat
Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.
Napiš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.
Pošli nám e-mail
Napiš nám. V naší doručené poště je vždy dostatek místa.
Zavolej nám
Zavolej našim IQOS expertům.
Jsou k dispozici každý pracovní
den od 8:00 do 20:00
na telefoním čísle
+420 800 413 413.