Online diagnostika
Tvého zařízením
IQOS ILUMA i PRIME
Na dotykovém displeji svítí číslo „0“
Bliká na dotykovém displeji nahřívače IQOS ILUMA i PRIME třikrát číslo „0“? Pak je přístroj vybitý a je potřeba nahřívač nabít:
1. Vlož nahřívač zpět do kapesní nabíječky IQOS ILUMA i PRIME. Zkontroluj, zda je správně umístěný, a kapesní nabíječku zavři.
2. Ujisti se, že je kapesní nabíječka dostatečně nabitá, aby se nahřívač mohl naplno nabít.
3. Nech nahřívač nabíjet alespoň tak dlouho, dokud jedna stavová kontrolka nahřívače na kapesní nabíječce nesvítí bíle.
Na nabíječce se nerozsvítí žádné světlo
Nerozsvítí se světla po přejetí nahoru po displeji? Zde je návod, jak vyřešit problém s nesvítícími světly:
1. Zkontroluj, zda je kapesní nabíječka nabitá alespoň na jedno použití nahřívače. To poznáš tak, že svítí alespoň jedno bílé světlo.
2. Vyčisti kontakty mezi nahřívačem a kapesní nabíječkou.
3. Umísti nahřívač do kapesní nabíječky – zkontroluj, zda je správně umístěný – a nech jej nabíjet, dokud alespoň jedna kontrolka na kapesní nabíječce nesvítí bíle.
4. Vyjmi nahřívač z kapesní nabíječky a na něm krátce stiskni tlačítko.
Režim pauzy je nedostupný
Nejprve se ujisti, že jsou v aplikaci IQOS aktivovány režimy výkon nebo pauza.
- Na dotykovém displeji se zobrazí, zda je režim pauzy k dispozici, nebo ne. Je znázorněn dvěma krátkými svislými čarami v horní části dotykového displeje.
- Režim pauzy lze použít jednou při prvním nebo druhém po sobě následujícím použití v režimu výkon a lze jej aktivovat během prvních 3 minut nebo 8 potahů.
1. Režim pauzy aktivuješ přejetím prstem po celém dotykovém displeji směrem dolů.
- Pokud nepřejedeš po celé délce dotykového displeje, režim pauzy se neaktivuje.
2. Obnov užívání tak, že přejedeš prstem nahoru po celém dotykovém displeji a počkáš na předehřátí.
- Režim pauzy může trvat až 8 minut. Pokud nedojde k aktivaci používání, nahřívač se automaticky vypne.
Prodloužení užívání nefunguje
Aktivace prodloužení užívání a počet potažení závisí na individuálním způsobu užívání.
Tvé zařízení automaticky analyzuje spotřebovaný objem aerosolu a může aktivovat prodloužené užívání.
Prodloužení požitku z tabáku tedy nemusí nastat u všech dospělých spotřebitelů a/nebo při každém použití.
Při použití režimu pauzy nelze aktivovat prodloužení užívání.
Pokud bude prodloužení užívání aktivováno, budeš mít 4 potažení navíc. Tato potažení můžeš využít při až 6 minut dlouhém požitku.
U autodiagnostiky se dozvíš více potřebných informací.
Zapomněli jsme na něco?
Existuje několik způsobů jak se s námi spojit
Žádná otázka není hloupá
Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.
Použij náš živý chat
Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.
Napiš nám na Facebook Messenger
Na našich sociálních sítích jsme velmi přátelští, takže neváhej a napiš nám jakékoli dotazy a my se Ti ozveme za pár minut.
IQOS ILUMA™ je určen pouze pro použití se SMARTCORE STICKS™. Nepoužívej IQOS ILUMA™ a SMARTCORE STICKS™ s předchozími generacemi IQOS™, protože by mohlo dojít k poškození zařízení. Nepolykej ani nerozebírej zařízení SMARTCORE STICKS™. Tento výrobek obsahuje ostrou kovovou část, která může při požití způsobit vážné zranění. Uchovávejte mimo dosah dětí.
