Online diagnostika Tvého IQOS ILUMA ONE

Vkládání tabákové náplně TEREA

V zařízení může být zlomená náplň TEREA. Zkus párátkem odstranit část náplně, která zůstala v zařízení.

Proč bílé kontrolky během mého užívání postupně zhasínají?

To je odpočítávání délky zážitku. Když ucítíš další vibraci a pouze jedna kontrolka pulzuje bíle, Tvůj zážitek z IQOS je téměř u konce (zbývá 30 sekund nebo 2 potáhnutí). Posunutím zavři vrchní kryt.

Všechny kontrolky dvakrát bíle zablikají a poté zhasnou

Tvůj IQOS ILUMA ONE může být mimo rozsah provozní teploty (0–40 °C). Pokud je příliš chladno, zahřej ho v rukou a zkus to znovu.

Spodní kontrolka bliká žlutě

Pro kontrolu stavu baterie krátce stiskni tlačítko na svém IQOS ILUMA ONE. Pokud kontrolka bliká žlutě, znamená to, že je baterie vybitá. Nabíjej IQOS ILUMA ONE pomocí výrobcem schváleného napájecího adaptéru. Pro plné nabití připoj zařízení alespoň na 75 minut. Když je plně nabité, všechny kontrolky zůstanou svítit bíle a poté zhasnou.

Spodní kontrolka bliká červeně

Možná došlo k malé chybě, zkus resetovat svůj IQOS ILUMA ONE. Pokud červená kontrolka stále svítí, kontaktuj naši zákaznickou podporu.

Reset

Stiskni tlačítko IQOS ILUMA ONE na 10 sekund, poté ho uvolni. Všechny stavové kontrolky zhasnou, dvakrát zablikají a rozsvítí se, aby potvrdily reset zařízení.

Má náplň TEREA nižší kvalitu aerosolu?

Nahřívač IQOS ILUMA™ potřebuje pouze detekovat přítomnost TEREA SMARTCORE STICK™, abys mohl začít svůj zážitek. Použitá náplň nebude schopna vytvářet žádný aerosol.
Ujisti se, že byla náplň TEREA vložena správně podle pokynů v uživatelské příručce.
Balení náplní TEREA by neměla být skladována v příliš vlhkém či suchém prostředí. To může mít vliv na kvalitu aerosolu.

IQOS ILUMA ONE je navržen pouze pro použití s náplněmi TEREA. Nepoužívej náplně TEREA s IQOS zařízeními předchozích generací s čepelí, protože by to mohlo zařízení poškodit.Náplně TEREA obsahují kovovou část. Uchovávej mimo dosah dětí, abys předešel rozebrání nebo požití.
Viz důležité informace.

Máš otázku?
Odpovědi najdeš v našich často kladených otázkách.

Často kladené otázky

Zapomněli jsme na něco?

Existuje několik způsobů jak se s námi spojit.

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladné otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.

Projdi si FAQ

Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.

Napiš nám