Preguntas frecuentes

• Recuerda solo usar las unidades de tabaco para calentar diseñadas exclusivamente para la tecnología de ILUMA: Tecnología SMARTCORE
• Asegúrate que las unidades de tabaco estén colocadas en la dirección correcta en el Holder
• Coloca el Holder en el Cargador y reinícialo. Para hacer esto, presiona y manten presionado el botón del Cargador durante 10 segundos hasta que las luces se apaguen. El reinicio se confirma cuando sueltas el botón y todas las luces parpadean 2 veces

Si el Holder se inicia solo sin una unidad de tabaco para calentar insertada, sigue estos pasos:

•  Coloca el Holder en el Cargador y reinícialo. Para hacer esto, presiona y manten presionado el botón del Cargador durante 10 segundos hasta que las luces se apaguen. El reinicio se confirma cuando sueltas el botón y todas las luces parpadean 2 veces
•  Si el reinicio no soluciona el problema, llámanos al *993 para que un Experto IQOS pueda guiarte.

Recuerda que puedes iniciar el precalentamiento de la unidad de tabaco para calentar manualmente insertándola en el Holder y presionando el botón durante dos segundos para activar tu experiencia. Si aún no funciona, visítanos en tu Tienda IQOS más cercana o llámanos al *993. 

Tu IQOS ILUMA funciona mejor entre 0 y 40°C. Estos son algunos consejos de almacenamiento:

-Manten tu dispositivo alejado del agua, de la luz solar directa y del calor.
-No dejes tu dispositivo en un lugar caliente, como dentro de un auto, porque la batería de iones de litio y la placa de circuito eléctrico podrían dañarse o deteriorarse notablemente.
-Evita exponer tu IQOS ILUMA a bajas temperaturas por un período de tiempo largo.
-Guarda el IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME en un lugar limpio, seco y fresco.
-No expongas el IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME a condiciones de alta humedad o la luz solar directa.
-No uses unidades de tabaco para calentar de uso exclusivo para ILUMA que hayan estado expuestos a un calor o humedad excesivos.

Información adicional:
En condiciones frías al aire libre, el dispositivo puede funcionar si se mantiene caliente (p. ej., en el bolsillo de tu saco o en tus manos). Sin embargo, mientras usas el Holder, la temperatura baja al aire libre puede causar lo siguiente:

a.    Rendimiento menor de vapor de tabaco. 
b.    Falta de batería para garantizar la duración de uso designada (por cada unidad de tabaco, con una duración de hasta 6 minutos o 14 inhaladas, lo que ocurra primero). 

La principal diferencia es que las unidades de tabaco para uso exclusivo con ILUMA están selladas, lo que significa que no hay residuos de tabaco y no hay necesidad de limpiar el dispositivo después de usarlo. Además, a diferencia de las unidades de tabaco para calentar de generaciones anteriores, las nuevas unidades cuentan con una pieza metálica que permite que la tecnología SMARTCORE caliente el tabaco sin necesidad de una Lámina de Calentamiento.

IQOS ILUMA™ está diseñado para uso exclusivo con unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE. No utilices IQOS ILUMA™ y unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE con generaciones anteriores de IQOS, ya que podrías dañar tu dispositivo.
No ingerir ni desmontar las unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE. Este producto contiene una pieza metálica afilada que puede causar lesiones graves si se ingiere. Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.

No funciona porque IQOS ILUMA está diseñado para usarse solamente con las nuevas unidades de tabaco para la tecnología de ILUMA, las cuales están completamente selladas y diseñadas para la innovadora tecnología SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ que calienta el tabaco desde el interior de la unidad de tabaco, en lugar de quemarlo. Recuerda que IQOS ILUMA™ está diseñado para uso exclusivo con unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE. No utilices IQOS ILUMA™ y unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE con generaciones anteriores de IQOS, ya que podrías dañar tu dispositivo.
No ingerir ni desmontar las unidades de tabaco para calentar con la tecnología SMARTCORE. Este producto contiene una pieza metálica afilada que puede causar lesiones graves si se ingiere. Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.

Las unidades de tabaco usadas tienen dos indicadores que señalan que han sido usadas. El papel que rodea al filtro está ligeramente arrugado y adicionalmente hay una ligera mancha de vapor de tabaco en el papel. Recomendamos desechar la unidad de tabaco inmediatamente después del uso para evitar confusiones. Otra forma de evitar reutilizar una unidad de tabaco es volver a colocarla en el paquete al revés. Cuando selecciones tu unidad de tabaco, verifica que la línea ondulada sea visible.

Las unidades de tabaco están diseñadas para usarse solo con IQOS ILUMA, por lo que no debes intentar usar éstas con dispositivos IQOS con Lámina de Calentamiento ya que podrían dañarse. Eso se debe a que el nuevo SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ no tiene ninguna lámina en el interior del Holder. En lugar de ello, hay un elemento metálico de calentamiento dentro de la unidad de tabaco diseñada para ILUMA, por lo que no podrás consumirla con un dispositivo que no cuente con la tecnología SMARTCORE.

Recuerda que la forma correcta de insertar una unidad de tabaco en el Holder de IQOS ILUMA es asegurándote que el logotipo de la unidad quede visible. Si está correctamente insertada, el logotipo permanecerá visible cuando empujes  hacia abajo con delicadeza. Empuja solo hasta la línea de filtro de la unidad.

Cambiarlo es sencillo. Usa la herramienta de extracción que viene incluida en el Set de Aros, colócala en el Aro del Holder y gírala en sentido contrario a las manecillas del reloj para desbloquearlo. A continuación, coloca el nuevo Aro en el Holder y usa la misma herramienta para girarlo en sentido horario y volverlo a bloquear.

Sí, puedes hacerlo. Abre completamente la Cubierta de tu Cargador IQOS ILUMA PRIME y jálala hacia afuera, de arriba a abajo. Ahora puedes retirarla fácilmente del Cargador. Para colocar tu nueva Cubierta, desliza los imanes lineales en los huecos que tienen la misma forma en el Cargador y ¡listo!

La buena noticia es que limpiar la Cubierta tipo Piel de tu Cargador es fácil. Simplemente toma un paño húmedo y límpialo suavemente. Desafortunadamente, la garantía no cubre este accesorio.