1. ضع الحامل في شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مطولاً على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز
2. اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ لتشغيل جهازك. وتذكر أن نفس الإجراء ينطبق عند إيقاف التشغيل أيضًا. سيؤدي إيقاف تشغيل شاحن الجيب إلى إيقاف تشغيل الحامل أيضًا.
لا توجد أضواء على الحامل بعد الضغط على الزر لمدة قصيرة
فلنجرب الخطوات التالية
الخطوة الأولى
تأكد من شحن شاحن الجيب بشكل صحيح
تشغيل شاحن الجيب بالضغط على الزر لمدة أربع ثوان
ضع الحامل في شاحن الجيب
الخطوة الثانية
تأكد من أن الحامل يضيء على نبض شاحن الجيب للإشارة إلى أن الحامل قيد الشحن
في حالة عدم شحن الحامل، تحقق لمعرفة ما إذا كانت الأطراف بحاجة إلى التنظيف (لمعرفة كيفية القيام بذلك انقر هنا)
الخطوة الثالثة
ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط بالضغط مع الاستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ (حتى تتلاشى الأضواء). سيتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع الأضواء ثلاث مرات.
ملاحظة: سوف يقاطع الحامل جلسة الاستخدام الجارية إذا تم وضعه قريبًا جدًا من مغناطيس أو مجال مغناطيسي لأنه يوجد في شاحن الجيب مغناطيس.
وقد تستغرق رؤية الضوء على شاحن الجيب المفرغ من الشحن تمامًا حوالي 15 دقيقة.
يمكن أن يكون شاحن الجيب قد تم تفريغه
1. تأكد من شحن الجهاز بالشكل الأمثل؛;
استخدم محول الطاقة وكبل شحن IQOS الأصليين، فاستخدام الإكسسوارات غير الأصلية قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن.
لا تقم بشحن الجهاز عبر وصله بالكمبيوتر المحمول، إذ قد يؤدي هذا أيضًا إلى تعطل عملية الشحن.
2. ضع الحامل مرة أخرى داخل شاحن الجيب. وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
3. قم بتوصيل شاحن الجيب بمنفذ طاقة الحائط.
وأثناء شحن شاحن الجيب، ستضيء الأضواء الشريطية.
وقد تستغرق رؤية الضوء على شاحن الجيب المفرغ من الشحن تمامًا حوالي 15 دقيقة.
بعد هذه الخطوات، هل بدأ شحن شاحن الجيب؟ (يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، فسيأخذك هذا إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "الأضواء لا تضيء على شاحن الجيب")
حتى تتمكن من تشخيص واستبدال الجزء الصحيح من الجهاز (إذا كان مؤهلاً)، يرجى اختيار "شاحن الجيب"،
ومتابعة تشخيص شاحن الجيب عن طريق اختيار المشكلة المناسبة
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي (مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
لا يوجد ضوء على الحامل بعد الضغط على الزر لمدة قصيرة
يرجى العلم أن مثل هذه الأعطال قد تكون ناتجة أيضًا عن التعامل غير السليم مثل إسقاط الجهاز على الأرض أو دخول السوائل في الجهاز. مثل هذه الحالات غير مؤهلة لبرنامج الضمان الخاص بنا. إذا تأكدنا من وقوع مثل هذه الأحداث مع جهازك، فقد تتحمل رسومًا إضافية فيما يتعلق بالاستبدال.
هل يمكنك تأكيد أنه تم التعامل مع الجهاز بشكل صحيح؟
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي (مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مطولاً على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
تأكد من عدم وضع المغناطيس بالقرب من نهاية الحامل حيث يتم إدخال العود. ينبغي عدم وضع الحامل على الكمبيوتر أثناء الاستخدام حيث يحتوي الكمبيوتر على مغناطيس. يمكن أن يؤثر قرب الجهاز من المغناطيس على معايرته وتنشيط عطل الضوء الأحمر.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مطولاً على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
تفضل بزيارة قسم "الدعم" لمعرفة المزيد من النصائح حول صيانة جهازك.
في صفحة "الحصول على الدعم"، تجد نصائح وإجراءات مفيدة ويمكنك تحديث البرامج الثابتة والمزيد من المعلومات حول استخدام جهازك وصيانته. تفضل بزيارة صفحة الحصول على الدعم!
1. ضع الحامل مرة أخرى داخل شاحن الجيب. وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. تأكد من تشغيل شاحن الجيب بالضغط لفترة قصيرة على زر التشغيل/إيقاف التشغيل.
إذا كنت لا ترى أي أضواء على شاحن الجيب، فاضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ لتشغيل الجهاز. وتذكر أن نفس الإجراء ينطبق عند إيقاف التشغيل أيضًا. سيؤدي إيقاف تشغيل شاحن الجيب إلى إيقاف تشغيل الحامل أيضًا.
إذا كان شاحن الجيب قيد التشغيل بالفعل، فسيتم تشغيل أضواء الشريط الأبيض الثابتة لعرض مستوى شحن شاحن الجيب.
تأكد من شحن شاحن الجيب بما يكفي لشحن الحامل تمامًا
3. تأكد من الشحن الأمثل لجهازك.
استخدم محول الطاقة وكبل شحن IQOS الأصليين، فاستخدام الإكسسوارات غير الأصلية قد يؤدي إلى تعطل عملية الشحن.
لا تقم بشحن الجهاز عبر وصله بالكمبيوتر المحمول، إذ قد يؤدي هذا أيضًا إلى تعطل عملية الشحن.
إذا لزم الأمر، قم بالتحقق من البقايا أو الأوساخ التي قد تتداخل مع نقاط الاتصال بين الحامل وشاحن الجيب، ثم قم بإزالتها.
4. اترك الحامل يشحن لمدة 5 دقائق تقريبًا أو حتى يتحول ضوء الحامل الأول على شاحن الجيب إلى اللون الأبيض الثابت.
بعد هذه الخطوات، هل بدأ شحن الحامل؟ (يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت الخيار "لا"، فسيأخذك هذا إلى تشخيص شاحن الجيب. في هذه الحالة، يرجى اختيار "شاحن الجيب لا يشحن الحامل")
حتى تتمكن من تشخيص واستبدال الجزء الصحيح من الجهاز (إذا كان مؤهلاً)، يرجى اختيار "شاحن الجيب"،
ومتابعة تشخيص شاحن الجيب عن طريق اختيار المشكلة المناسبة
ضوء الحامل قيد التشغيل، لكن لا يبدأ التشغيل تلقائيًا
اتصل بتطبيق IQOS
ربما تم إلغاء تنشيط وظيفة بدء التشغيل التلقائي من تطبيق IQOS
1.تأكد من أن جهازك متصل بتطبيق IQOS: قبل تنفيذ خطوات الاتصال، رجاءً؛;
تأكد من تسجيل الشاحن والحامل في ملف التعريف الخاص بك على iqos.com.
إذا كنت تستخدم تطبيق الويب، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقتة في المتصفح
تأكد من وجود الحامل داخل شاحن الجيب قبل إجراء اتصال البلوتوث.
2.لنتبع هذه الخطوات البسيطة لتوصيل جهازك المحمول بتطبيق IQOS:
أ. قم بإزالة جميع الأجهزة، وليس جهاز IQOS فقط، من إعدادات البلوتوث للجهاز النهائي المعني.
ب. قم بإيقاف تشغيل البلوتوث على الهاتف/الكمبيوتر الشخصي.
ج. قم بتشغيل البلوتوث مرة أخرى على الهاتف/الكمبيوتر الشخصي
د. قم بإيقاف تشغيل جهاز IQOS وأعد تشغيله مرة أخرى بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ. سيؤدي ذلك على الفور إلى إعادة تنشيط البلوتوث لجهاز IQOS الخاص بك.
هت. قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق IQOS مرة أخرى واتبع الخطوات الموضحة.
3.تأكد من توصيل جهاز IQOS واحد فقط عبر البلوتوث.
4.إذا كنت تستخدم جهاز بنظام تشغيل IOS، فتأكد من تشغيل تطبيق IQOS باستخدام متصفح Bluefy.
5. إذا تعذر ذلك، فحاول إجراء اقتران جهاز IQOS عبر كبل USB على جهاز ماك أو كمبيوتر شخصي.
6. تأكد من عدم إلغاء تنشيط وظيفة بدء التشغيل التلقائي في تطبيق IQOS: يتم تنشيط وظيفة بدء التشغيل التلقائي دائمًا افتراضيًا على الأجهزة الجديدة.
ضوء الحامل قيد التشغيل، لكن لا يبدأ التشغيل تلقائيًا
تأكد من استخدم عود TEREA المناسب
1. صممت أجهزة IQOS ILUMA للاستخدام مع أعواد TEREA فقط: تأكد من استخدام المواد الاستهلاكية المناسبة؛ فلن يبدأ تشغيل الجهاز مع أي أعواد تبغ أخرى.
2. تأكد من وضع أعواد TEREA في الحامل في الاتجاه الصحيح ومحاذاة الخط مع الجزء العلوي من الحامل تأكد من عدم وجود بقايا في الحامل عندئذ لا بد من إزالته باستخدام عود أسنان خشبي. يُرجى تجنب إدخال أي أشياء معدنية في الحامل.
3. بعد إدخال عود TEREA بشكل صحيح في الحامل، جرب بدء الاستخدام بالضغط على الزر لمدة ثانيتين (2). استخدم عود من عبوة مختلفة إذا كان ذلك متاحًا.
ضوء الحامل قيد التشغيل، لكن لا يبدأ التشغيل تلقائيًا
كيفية إعادة الضبط
ربما يلزم إعادة ضبط برنامج الحامل
لنقم بإجراء إعادة ضبط:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مطولاً على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
ضوء الحامل قيد التشغيل، لكن لا يبدأ التشغيل تلقائيًا
كيفية تشغيل الجهاز
لنحاول بدء تشغيل تجربة الاستخدام يدويًا
1.تأكد من تشغيل الجهاز:
اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ لتشغيل جهازك. وتذكر أن نفس الإجراء ينطبق عند إيقاف التشغيل أيضًا. سيؤدي إيقاف تشغيل شاحن الجيب إلى إيقاف تشغيل الحامل أيضًا.
2. خذ الحامل وأدخل عود TEREA: تأكد من وضع العود في الحامل بالاتجاه الصحيح ومحاذاة الخط مع الجزء العلوي من الحامل.
3. اضغط على زر الحامل لمدة ثانيتين لبدء التشغيل يدويًا.
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي وتغطية الأضرار العرضية مشكلات الاتصال بالبلوتوث و الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك
1. قبل محاولة إزالة عود TEREA المكسور، تأكد من إيقاف تشغيل الحامل: ضع الحامل داخل شاحن الجيب واضغط على زر التشغيل/إيقاف التشغيل لمدة 4 ثوانٍ. اترك الحامل يبرد بشكل صحيح قبل محاولة إزالة العود المكسور.
للتأكد من إيقاف تشغيل الحامل، أخرجه من شاحن الجيب واضغط على زر الحامل بسرعة. في حالة عدم ظهور أي أضواء، يكون الحامل في حالة إيقاف التشغيل، ومن الآمن متابعة استخراج عود التبغ. وفي حالة ظهور الأضواء، كرر الخطوة السابقة لإيقاف تشغيل الحامل.
2. تم تطوير أداة جديدة لنزع أعواد التبغ من جهاز IQOS ILUMA، وذلك لضمان إمكانية نزع أي عود تبغ من نوع TEREA SMARTCORE STICK™ مكسور عالق في الحامل بنجاح، كما هو موضح في الرسم وبدون المخاطرة بإلحاق أي ضرر بالحامل.
قم بزيارة اقرب متجر لمساعدتك في ازالة عود TEREA المكسور
إزالة عود تبغ TEREA المكسور الذي علق في الحامل، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تأكد من تبريد الحامل والعود قبل المتابعة
2. لتحسين الوصول إلى عودTEREA SMARTCORE™ والمساعدة في إزالته، يمكنك إزالة الحلقة من الحامل مع الحرص على عدم فقدانها.
3. استخدم إصبعين لإزالة عود TEREA SMARTCORE™ المكسور بعناية. إذا لم يكن بالإمكان إزالته باستخدام أصابعك، فحاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة جزء عود التبغ المتبقي في الجهاز. يرجى توخي الحذر الشديد عند إدخال أي شيء في حجرة التسخين لأن القوة المفرطة قد تلحق الضرر بسطحها الداخلي.
4. بمجرد إزالة الجزء المتبقي من عود تبغ TEREA SMARTCORE، ألقِ نظرة داخل الحامل للتأكد من عدم وجود بقايا في الجزء السفلي من حجرة التسخين.
5. مجرد إزالة العود بنجاح، قم بتشغيل الحامل بوضعه في شاحن الجيب واضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ حتى يتم تشغيل جميع الأضواء وعرض مستوى الشحن وأعد تركيب الحلقة إذا تمت إزالتها مسبقًا.
6. تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية الخاصة بمنطقتك، أو قم بجمعها وإعادتها إلينا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى زيارة أحد متاجر IQOS
يرجى ملاحظة ما يلي: تم تصميم جهاز IQOS ILUMA لاستخدامه فقط مع عود TEREA. لا تستخدم أعواد تبغ الأجيال السابقة مع جهاز IQOS ILUMA IQOS؛ لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي (مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
إزالة عود تبغ TEREA المكسور الذي علق في الحامل، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1. تأكد من تبريد الحامل والعود قبل المتابعة
2. لتحسين الوصول إلى عودTEREA SMARTCORE™ والمساعدة في إزالته، يمكنك إزالة الحلقة من الحامل مع الحرص على عدم فقدانها.
3. استخدم إصبعين لإزالة عود TEREA SMARTCORE™ المكسور بعناية. إذا لم يكن بالإمكان إزالته باستخدام أصابعك، فحاول استخدام عود أسنان أو ملقط أو مشبك معدني لإزالة جزء عود التبغ المتبقي في الجهاز. يرجى توخي الحذر الشديد عند إدخال أي شيء في حجرة التسخين لأن القوة المفرطة قد تلحق الضرر بسطحها الداخلي.
4. بمجرد إزالة الجزء المتبقي من عود تبغ TEREA SMARTCORE، ألقِ نظرة داخل الحامل للتأكد من عدم وجود بقايا في الجزء السفلي من حجرة التسخين.
5. مجرد إزالة العود بنجاح، قم بتشغيل الحامل بوضعه في شاحن الجيب واضغط على زر شاحن الجيب لمدة 4 ثوانٍ حتى يتم تشغيل جميع الأضواء وعرض مستوى الشحن وأعد تركيب الحلقة إذا تمت إزالتها مسبقًا.
6. تخلص من أي نفايات وفقًا للوائح النفايات المحلية الخاصة بمنطقتك، أو قم بجمعها وإعادتها إلينا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى زيارة أحد متاجر IQOS
يرجى ملاحظة ما يلي: تم تصميم جهاز IQOS ILUMA لاستخدامه فقط مع عود TEREA. لا تستخدم أعواد تبغ الأجيال السابقة مع جهاز IQOS ILUMA IQOS؛ لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي (مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مطولاً على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي (مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي وتغطية الأضرار العرضية مشكلات الاتصال بالبلوتوث و الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي (مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
عندما لا يعمل جهاز IQOS ILUMA بالشكل المتوقع، فإن اتباع بعض الخطوات العامة عادة ما يساعد في حل المشكلة. لنبدأ بإعادة الضبط
لنقم بإجراء إعادة ضبط:
1. ضع الحامل في شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط مطولاً على زر التشغيل/إيقاف التشغيل في شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ إلى أن تتلاشى أضواء الحالة.
يرجى ملاحظة ما يلي: إذا تم إيقاف تشغيل جهاز IQOS ILUMA في وقت إجراء إعادة الضبط، فعند الضغط على الزر، سيتم تشغيل الجهاز بعد أول 4 ثوانٍ؛ حيث ستتلاشى الأضواء ويهتز الجهاز. ولإعادة الضبط بشكل صحيح، لا بد من الضغط مطولاً على الزر لمدة 10 ثوانٍ.
3. يتم تأكيد عملية إعادة الضبط عندما تتلاشى أضواء الحالة مرة أخرى ويهتز الجهاز.
صُمم الجهاز ليوفر لك تجارب تصل إلى 6 دقائق و/أو 14 سحبة أيهما أقرب. تم تصميم جهاز IQOS ILUMA لاستخدامه فقط مع عود TEREA. تجنب استخدام أعواد تبغ إصدارات سابقة مع جهاز IQOS ILUMA، لأن ذلك قد يتسبب في تلف جهازك
يجب تسخين الجهاز لمدة 20 ثانية للسماح بتكوين بخار التبغ. كما يجب التأكد من وجود فواصل (وقت) بين السحبات، حيث يسمح ترك الوقت بين السحبات للحامل بتسخين التبغ بشكل صحيح وتوليد بخار التبغ.
التأكيد مع المستهلك أو إجراء الاختبار معه:
1. تحقق من عدم استخدام عود التبغ الواحد لمرتين عن طريق الخطأ.
2. تأكد من إدخال عود التبغ بشكل صحيح. توجد فلاتر على كلا الجانبين ولكنك تحتاج إلى وضع فلتر قطعة الفم خارج الجهاز حتى يتم تشغيله بشكل صحيح.
3. تحقق مما إذا كانت هذه مشكلة فردية في تصنيع عود تبع TEREA. وإذا كانت هذه مشكلة فردية مع عود تبغ Terea، فجرّب عود تبغ Terea جديدًا.
4. هل يوفر لك الجهاز تجربة مؤلفة من 14 سحبة أو حوالي 6 دقائق؟
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف (التعامل غير السليم أو الابتلال بسائل) أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك.
يقدم متجرنا عبر الإنترنت مجموعة كبيرة من ملحقات IQOS ILUMA التي يمكن أن تساعدك في تقليل تأثير الضرر التجميلي.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، فيرجى الاتصال بنا على:
800MYIQOS (694767)
هذا المنتج ليس خاليًا من المخاطر ويوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط
تأكد من عدم وضع المغناطيس بالقرب من نهاية الحامل حيث يتم إدخال العود. يمكن أن يؤثر ذلك على معايرة الجهاز ويؤدي إلى تنشيط عطل الضوء الأحمر
الخطوة الثانية
ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط بالضغط مع الاستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ (حتى تتلاشى الأضواء). يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع الأضواء ثلاث مرات.
بعد إعادة الضبط، هل ما زال الحامل يومض باللون الأحمر؟
على عكس السجائر التقليدية، يقوم IQOS ILUMA بتسخين التبغ، لذا يتعين عليك السحب بفواصل زمنية للسماح للجهاز بتسخين التبغ وتوفير بخار تبغ المطلوب.
نقطة التحقق الثانية
تأكد من استخدام الجهاز في نطاق درجة حرارة العمل 0-40 درجة مئوية.
ملاحظات
تم تصميم أعواد TEREA لتقديم جلسة استخدام من 14 سحبة أو ست دقائق (أيهما يحدث أولاً)
قد تترك أعواد TEREA -أو لا تترك- بقعة بعد استخدامها. عدم وجود بقعة ليست علامة على عدم تسخين التبغ بشكل صحيح.
تم تصميم جهاز IQOS ILUMAلاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
على عكس السجائر التقليدية، يقوم IQOS ILUMA بتسخين التبغ، لذا يتعين عليك السحب بفواصل زمنية للسماح للجهاز بتسخين التبغ وتوفير بخار تبغ المطلوب.
نقطة التحقق الثانية
تأكد من استخدام الجهاز في نطاق درجة حرارة العمل 0-40 درجة مئوية.
ملاحظات
تم تصميم أعواد TEREA لتقديم جلسة استخدام من 14 سحبة أو ست دقائق (أيهما يحدث أولاً)
قد تترك أعواد TEREA -أو لا تترك- بقعة بعد استخدامها. عدم وجود بقعة ليست علامة على عدم تسخين التبغ بشكل صحيح.
تم تصميم جهاز IQOS ILUMAلاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف (التعامل غير السليم أو الابتلال بسائل) أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك.
يقدم متجرنا عبر الإنترنت مجموعة كبيرة من ملحقات IQOS ILUMA التي يمكن أن تساعدك في تقليل تأثير الضرر التجميلي.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، فيرجى الاتصال بنا على:
800MYIQOS (694767)
هذا المنتج ليس خاليًا من المخاطر ويوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط
تأكد من عدم إلغاء تنشيط وظيفة التشغيل التلقائي AutoStart في تطبيق IQOSApps
نقطة التحقق الثالثة
تم تصميم جهاز IQOS ILUMAلاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لن يبدأ الجهاز مع أعواد أخرى غير TEREA.
نقطة التحقق الرابعة
تأكد من وضع أعواد TEREA في الحامل في الاتجاه الصحيح ومحاذاة الخط مع الجزء العلوي من الحامل
تم تصميم جهازIQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
جرب عود TEREA ثانٍ لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرّر.
تم تصميم جهازIQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
ضع الحامل في شاحن الجيب وقم بإجراء إعادة الضبط بالضغط مع الاستمرار على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ (حتى تتلاشى الأضواء). يتم تأكيد إعادة الضبط عند تحرير الزر وتومض جميع الأضواء ثلاث مرات.
الخطوة الثانية
حاول إدخال عود TEREA
تم تصميم جهازIQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
بعد إدخال عود TEREA بشكل صحيح في الحامل، حاول بدء جلسة الاستخدام بالضغط على الزر لمدة ثانيتين (2).
هل تبدأ جلسة الاستخدام حاليًا؟
تم تصميم جهازIQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
بعد إدخال عود TEREA بشكل صحيح في الحامل، حاول بدء جلسة الاستخدام بالضغط على الزر لمدة ثانيتين (2).
هل تبدأ جلسة الاستخدام حاليًا؟
تم تصميم جهازIQOS ILUMA لاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
يُستثنى من برنامج الضمان الطوعي الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والنتوءات والبلاستيك المكسور والشقوق الرفيعة وتغير اللون) والتلف (التعامل غير السليم أو الابتلال بسائل) أو العطل الناجم عن الاستخدام العادي لجهازك.
يقدم متجرنا عبر الإنترنت مجموعة كبيرة من ملحقات IQOS ILUMA التي يمكن أن تساعدك في تقليل تأثير الضرر التجميلي.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء، فيرجى الاتصال بنا على:
800MYIQOS (694767)
هذا المنتج ليس خاليًا من المخاطر ويوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط
قد يكون هذا بسبب أجزاء متبقية في الحامل من عود TEREA سابق.
دعونا نجرب القيام بما يلي:
الخطوة الأولى
استخدم إصبعيك بحذر لإزالة عود TEREA، إذا لم يفلح ذلك.
الخطوة الثانية
حاول بحذر استخدام عود أسنان لإزالة جزء العود المتبقي في الجهاز. وعند إزالته، تخلص منه على الفور. لا تستخدم أي أدوات حادة لإزالة العود المكسور فقد يتسبب ذلك في تلف الجهاز.
إذا كنت تواجه أي مشكلة، يرجى الذهاب إلى أقرب متجر IQOS حتى يتمكن أحد وكلائنا من مساعدتك. ملاحظة: تم تصميم جهاز IQOS ILUMAلاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
إذا كنت تواجه أي مشكلة، يرجى الذهاب إلى أقرب متجر IQOS حتى يتمكن أحد وكلائنا من مساعدتك.
قد يكون هذا بسبب أجزاء متبقية في الحامل من عود TEREA سابق.
دعونا نجرب القيام بما يلي:
الخطوة الأولى
استخدم إصبعيك بحذر لإزالة عود TEREA، إذا لم يفلح ذلك.
الخطوة الثانية
حاول بحذر استخدام عود أسنان لإزالة جزء العود المتبقي في الجهاز. وعند إزالته، تخلص منه على الفور. لا تستخدم أي أدوات حادة لإزالة العود المكسور فقد يتسبب ذلك في تلف الجهاز.
إذا كنت تواجه أي مشكلة، يرجى الذهاب إلى أقرب متجر IQOS حتى يتمكن أحد وكلائنا من مساعدتك. ملاحظة: تم تصميم جهاز IQOS ILUMAلاستخدامه حصراً مع أعواد التبغ TEREA. لا تستخدم أعواد IQOS ILUMA وTEREA مع الأجيال السابقة من IQOS، قد يتسبب ذلك في تلف جهازك. لا تقم بابتلاع أو تفكيك أعواد التبغ ™TEREA. يحتوي هذا المنتج على جزء معدني حاد يمكن أن يتسبب في إصابة خطيرة إذا تم ابتلاعه. يُحفظ بعيدًا عن متناول الأطفال.
يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات على www.IQOS.com
الأضرار العرضية هي خدمة نقدمها بالمجان لعملائنا. فهي خدمة دعم نقدمها لاستبدال المنتجات التي لم تعد تعمل، بعد تعرضها للأضرار غير المشمولة بالضمان الطوعي (مثل السقوط أو ملامسة السوائل أو العوامل الكاشطة)
إذا كان جهازك مؤهل للضمان، فسنقوم بتقديم طلب استبدال لك!
هل ترغب في المتابعة للتحقق من الأهلية؟
نقر فوق "ابدأ" وقم بتسجيل الدخول ، وحدد أو أضف الجهاز الصحيح ، وتابع التشخيص.
1. ضع الحامل في شاحن الجيب، وتأكد من وضعه بشكل صحيح.
2. اضغط لفترة وجيزة على زر شاحن الجيب وحرره ولاحظ ما تراه مما يلي:
الخيار أ: لا توجد أضواء قيد التشغيل. هذا يعني احتمالية وجود مشكلة في شاحن الجيب.
الخيار ب: يتم تشغيل شاحن الجيب (الأضواء الشريطية) لفترة وجيزة، ويكون الحامل (الأضواء المستديرة) في حالة إيقاف تشغيل، وهذا يعني أن شاحن الجيب يعمل، لكن الحامل لا يعمل بعد.
يرجى إدخال تاريخ ميلادك للتأكيد بأنك مدخن [+18] بالغ أو مستخدم لمنتجات النيكوتين.
هل أنت مدخن (+18) بالغ أو مستخدم لأي منتجات نيكوتين أخرى؟
يجب أن تبلغ من العمر 18 عام أو أكثر للوصول إلى محتويات هذا الموقع.
نحن نهتم
يحتوي هذا الموقع على معلومات حول المنتجات الخالية من الدخان ونحتاج إلى عمرك للتأكد من أنك شخص بالغ في الإمارات العربية المتحدة قد يستمر في التدخين أو استخدام منتجات التبغ. لا تُعد المنتجات الخالية من الدخان من شركة فيليب موريس إنترناشيونال بديلاً عن الإقلاع عن التدخين. ولم يتم تصميمها كأدوات مساعدة للإقلاع عن التدخين. فهي ليست خالية من المخاطر وتوفر النيكوتين الذي يسبب الإدمان. لاستخدام البالغين فقط. يرجى زيارة صفحة المعلومات الهامة في هذا الموقع لمزيد من المعلومات حول المخاطر.
Country redirect
"
يرجى ملاحظة أن هذا الموقع مخصص للإمارات العربية المتحدة. لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية المحلية، نحتاج إلى إعادة توجيهك إلى بلدك الأصلي."
