Un IQOS ILUMA ONE sur une surface en cuir.

Auto-diagnostic et remise en service de votre IQOS ILUMA ONE

Deux personnes avec des téléphones portables prenant un café.

Pourquoi les lumières blanches s'éteignent-elles progressivement au cours de mon expérience?

Il s'agit du compte à rebours de l'expérience. Lorsque vous sentez une autre vibration et qu'il ne reste plus qu'une seule lumière blanche, votre expérience IQOS est presque terminée (30 secondes ou 2 bouffées restantes). Faites glisser le bouchon pour le fermer.

Une personne tenant un téléphone portable.

Tous les voyants clignotent deux fois en blanc, puis s'éteignent.

Votre IQOS ILUMA ONE se trouve peut-être en dehors de la plage de température (0°C⁓40°C). S'il est trop froid, essayez de le réchauffer dans vos mains et réessayez.

Une personne tenant une feuille de papier.

Le voyant inférieur clignote en jaune.

Touchez le bouton de votre IQOS ILUMA ONE pour vérifier le niveau de la batterie. Si la partie inférieure de la bande lumineuse clignote en jaune, cela signifie que la charge de la batterie est faible. Chargez l'IQOS ILUMA ONE à l'aide de l'adaptateur de courant approuvé par le fabricant. Pour une charge complète, branchez l'appareil pendant au moins 75 minutes. Lorsque la charge est complète, tous les voyants restent blancs et s'éteignent.

Réinitialiser votre IQOS ILUMA ONE

Appuyez sur le bouton IQOS ILUMA ONE pendant 7 secondes, puis relâchez le bouton. Tous les voyants d'état s'éteignent, clignotent deux fois et s'allument pour confirmer la réinitialisation.

Un ordinateur portable et un appareil IQOS sur une table.

Le voyant inférieur clignote en rouge

Il se peut qu'il y ait une petite erreur, veuillez essayer de réinitialiser votre IQOS ILUMA ONE. Si le voyant rouge persiste, veuillez contacter notre service clientèle.