قم بتمكين تجربتك من خلال الخدمة الذاتية!
هل تواجه أي مشكلات مع جهازك وتريد حلها بنفسك؟
نقدم العديد من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بما في ذلك الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها وربما إصلاحها بنفسك.
يعتبر الدعم على موقعنا الإلكتروني موردا ثمينا لاستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها والذي يهدف إلى توفير تغطية عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بمحتوى عملي ووثيق الصلة وموجّه نحو الحلول.
فهو يوفر أدلة دعم تفصيلية وخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والأسئلة المتكررة بشأن منتجاتنا وخدماتنا.
من خلال اعتماد خيارات الخدمة الذاتية هذه، يمكنك الاستمتاع بتجربة سلسة وخالية من المتاعب من خلال:
1. استخدام دعم الموقع الإلكتروني: أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأجهزة/الخدمة
من خلال الخدمة الذاتية، تعرّف على كيفية عمل الضمان الطوعي وتتبع حالة الإصلاح، والوصول إلى موارد مفيدة لضمان بقاء جهازك في حالة مثالية.
في حالة وجود أي مشكلات، تساعدك خيارات الخدمة الذاتية على استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها وطلب الدعم بشكل مستقل.
سواء الأمر يتعلق بالوصول إلى موارد شاملة عبر الإنترنت أو الاستعانة بالمساعدة الافتراضية، أو التواصل مع خدمة العملاء، فلديك الأدوات المتاحة لمعالجة أي تحديات قد تواجهها بكل سرعة وكفاءة.
2. إنشاء طلب مخصص:
مع خيار الخدمة الذاتية، يمكنك تصميم طلبياتهم خصيصا بناء على احتياجاتك.
سواء كان الأمر يتعلق باختيار خلطات معينة من التبغ، فلديك المرونة اللازمة لإنشاء تجربة مخصصة.
3. المحادثة مع آدم - روبوت المحادثة المدعوم بالذكاء الاصطناعي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام روبوت المحادثة.
مساعدنا الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي " آدم " متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقدم الخدمات لمساعدتك على حل مشكلات الجهاز.
يقدم روبوت المحادثة الخاص بنا، المصمم خصيصا حسب التفضيلات الفردية، الدعم الشخصي والمعلومات والإرشادات المتعلقة بجهازك.
4. التشخيص الذاتي لجهازك
مع وجود خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها في متناول يدك، يمكنك تشخيص المشكلة وإصلاحها بسرعة.
يمكن للمستخدمين العثور على إرشادات مفصلة خطوة بخطوة لحل المشكلات الشائعة في جهازك، مما يقلل الحاجة إلى التفاعلات المكثفة مع دعم العملاء.
كيف تبدأ رحلتك مع دعم الخدمة الذاتية
للحصول على أفضل تجربة دعم ممكنة، قبل اختيار خيارات الخدمة الذاتية المفضلة، ننصحك بإنشاء حساب IQOS وتسجيل جهازك.
ويمكنك تسجيل جهازك عبر الإنترنت مما يسمح لك بالوصول إلى العديد من المزايا كتغطية الضمان ودعم المنتج.
يمكنك إنشاء حساب على المنصة وتخصيص إعداداتك حسب تفضيلاتك.
بمجرد الإعداد، يمكنك استكشاف الميزات المختلفة والبدء.
مداومة الاطلاع على المستجدات:
كن دائما على اطلاع على آخر الأخبار والتحديثات والعروض الخاصة من خلال قنواتنا للخدمة الذاتية.
سواء كان الأمر يتعلق بتحديثات البرامج أو العروض الحصرية على منتجاتك المفضلة، فلن تفوتك أي معلومات مهمة مرة أخرى.
هل تفكر في استخدام خياراتنا للخدمة الذاتية؟
سواء كان الأمر يتعلق بالعثور على أقرب متجر، أو الطلب عبر الإنترنت، أو إدارة الضمانات، أو استكشاف المشكلات وإصلاحها، فإننا نعطي الأولوية لراحتك في كل خطوة.
هل كان هذا المقال مفيدا؟
- نعم
- لا
