استكشاف الأعطال وإصلاحها IQOS ILUMA PRIME
اعثر على إجابات للمشاكل الأكثر شيوعًا في هذه الصفحة أو جرّب أداة التشخيص عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في العثور على حل في بضع خطوات سهلة.
هل يتم شحن شاحن الجيب الخاص بك ببطء شديد؟
 |
استخدم شاحن IQOS الكهربائي والكابل لتشغيل شاحن الجيب IQOS ILUMA PRIME الخاص بك. سيستغرق الأمر ساعتين و15 دقيقة للوصول للشحن الكامل. |
 |
إذا كان شاحن الجيب فارغ البطارية تمامًا، فمن الطبيعي أن تضطر إلى الانتظار لمدة تصل إلى 20 دقيقة قبل أن تبدأ في رؤية نمط ضوء الشحن. |
هل يتم شحن حامل IQOS ILUMA PRIME الخاص بك ببطء شديد؟
|
حاول تنظيف جهات الاتصال الخاصة بالحامل وشاحن الجيب. |
|
إذا كنت تشحن شاحن الجيب في نفس الوقت الذي تشحن فيه حاملك، فمن المهم شحن شاحن الجيب باستخدام شاحن كهربائي والكابل المُعتمدين من الشركة المصنعة. |
هل تومض الأضواء الموجودة على الحامل باللون الأبيض؟
|
3 أضواء بيضاء وامضة: تشير إلى أن الحامل خارج نطاق درجة الحرارة. حاول الحفاظ على الجهاز بين 0 درجة مئوية و 50 درجة مئوية لضمان عمل الجهاز بشكل صحيح. |
|
8 أضواء بيضاء وامضة ستشير إلى أن الحامل يمكنه إعطاء تجربة واحدة فقط. احصل على مزيد من المساعدة باستخدام أداة التشخيص الذاتي الخاصة بنا. |
هل يومض شاحن جيب جهاز IQOS ILUMA PRIME أو الحامل باللون الأحمر أم لا يعمل؟
ضع الحامل في شاحن الجيب وأعد ضبطه بالضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ. استمر في الضغط على الزر حتى ترى جميع الأضواء تنخفض. سيتم تأكيد إعادة الضبط من خلال جميع الأضواء التي تومض باللون الأبيض لفترة مؤقتة.
iهل وحدة التبغ TEREA غير مناسبة أم أنها ذات جودة أيروسول محدودة؟
|
تأكد من أن وحدة التبغ TEREA لم تستخدم مرتين بالخطأ. أو تحقق من أنها ليست مجرد وحدة TEREA فردية غير مناسبة بشكل صحيح. تحدث الحالات المعزولة من وحدة TEREA غير المناسبة بشكل نادر جدًا ولا يحدث أبدًا بسبب خطأ في الجهاز. |
|
تأكد من إدخال وحدة التبغ TEREA بشكل صحيح وفقًا لتعليمات دليل المُستخدم. |
|
يجب عدم تخزين عبوات TEREA في بيئة رطبة جدًا أو جافة جدًا. القيام بذلك يمكن أن يكون له تأثير على جودة الأيروسول. |
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
