استكشاف الأعطال وإصلاحها IQOS ORIGINALS ONE
اعثر على إجابات للمشاكل الأكثر شيوعًا في هذه الصفحة أو جرّب أداة التشخيص عبر الإنترنت التي يمكن أن تساعدك في العثور على حل في بضع خطوات سهلة.
لا تعمل الأضواء على جهاز IQOS ORIGINALS ONE الخاص بك؟
قد يكون جهازك متوقفًا عن التشغيل أو تم انتهاء شحنه ببساطة
- اضغط على زر جهاز IQOS ORIGINALS ONE لمدة 10 ثوانٍ "لإعادة الضبط"، مما يؤدي لتشغيل جهازك أيضًا.
- وصل الجهاز بمقبس الكهرباء مستخدمًا شاحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE الكهربائي الأصلي وكابل. استخدم دائمًا الشاحن الكهربائي الأصلي والكابل ومأخذ التيار الكهربائي الموجود بالحائط.
- أثناء عملية شحن جهازك، ستهتز الأضواء.
- تفضل بزيارة أداة التشخيص الذاتي إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الدعم
ماذا تعني الأضواء الموجودة على جهاز IQOS ORIGINALS ONE؟
قد يعطيك جهازك تحذيرًا
- إضاءة صفراء تهتز على جهاز IQOS ORIGINALS ONE: يعني هذا أن جهازك تم تفريغ شحنه، لذا يجب عليك شحن جهازك. وصل الجهاز بمقبس الكهرباء مستخدمًا شاحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE الكهربائي الأصلي وكابل. استخدم دائمًا الشاحن الكهربائي الأصلي والكابل ومأخذ التيار الكهربائي الموجود بالحائط. شاهد الفيديو التعليمي لمعرفة طريقة شحن جهازك.
- إضاءة حمراء تهتز على جهاز IQOS ORIGINALS ONE:
- قد تكون شفرة التسخين مكسورة. افحص شفرة التسخين الخاصة بك وإذا كانت مكسورة، تفضل بزيارة أداة التشخيص الذاتي.
- قد يحتاج برنامج جهازك إلى "إعادة ضبط". اضغط على زر شاحن الجيب لمدة 10 ثوانٍ لإعادة ضبط جهازك. إذا لم يحل هذا مشكلتك، فانتقل إلى أداة التشخيص الذاتي.
- إضاءة بيضاء تهتز على جهاز IQOS ORIGINALS ONE:قد يكون جهازك خارج نطاق درجة حرارة التشغيل (0 درجة مئوية إلى 50 درجة مئوية). قد تحتاج إلى تركه يبرد أو يسخن في يديك. إذا لم يحل هذا مشكلتك، فانتقل إلى أداة التشخيص الذات
هل يتم شحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE الخاص بك ببطء شديد؟
قد لا يحصل جهازك ببساطة على شحن كافٍ
استخدم دائمًا شاحن جهاز IQOS ORIGINALS ONE الأصلي والكابل واستخدم مأخذ تيار كهربائي موجود بالحائط. سيساعد هذا ضمان شحن جهازك بشكل أسرع.
هل الهواء لا يتدفق عبر جهاز IQOS ORIGINALS ONE كما ينبغي؟
قد يحتاج جهازك إلى تنظيف.
- تأكد من ترك حامل IQOS 3 ONE الخاص بك يبرد تمامًا قبل البدء في التنظيف (بعد 30 ثانية على الأقل من آخر استخدام)
- استخدم دائمًا أداة التنظيف الأصلية الخاصة بجهاز IQOS وعصي التنظيف.
- لا تضغط كثيرًا ولا تلمس شفرة التسخين.
- نظّف بعد كل عبوة من لفائف التبغ للحفاظ على تجربتك وتذكر تجديد غطاء الحامل الخاص بك في كل 6 أشهر.
- تفضل بزيارة الموقع لمعرفة طريقة تنظيف جهازك
نحن هنا لمساعدتك
لا تجد ما تبحث عنه؟
هل تعلم؟ يمكنك إجراء طلب استبدال ذاتي من خلال أداة التشخيص عبر الإنترنت الخاصة بنا! سنساعدك خطوة بخطوة على تحديد مشكلتك وإخبارك بما إذا كنت مؤهلاً للحصول على بديل، وإذا كنت كذلك، فسنعمل على إستبدال جهازك! تفضل بزيارة أداة التشخيص الذاتي
هل من مواضيع لم نقم بتغطيتها؟
هناك عدة طرق للتواصل معنا.
استخدِم المحادثة المباشرة
تحدث مع خبراء IQOS مباشرةً. هم متوفّرون كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً حتى الساعة 12:00 صباحاً. ارسل لهم رسالةً وسوف يجيبون عليك خلال ثوانٍ.
تواصل معنا عبر فيسبوك
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
أرسل لنا تغريدة
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
أرسل لنا رسالة إلكترونية
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ما من سؤال بسيط
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
