شروط و أحكام المشاركة و الإنضمام لـ IQOS CLUB في مصر

آخر تحديث: [22/08/2024]

1- نظرة عامة على برنامج IQOS Club

1-1 برنامج IQOS Club: برنامج استبدال نقاط مخصص لمستخدمي منتجات IQOS الذين بلغوا السن القانوني (""المستخدمين البالغين"")، والذين يستوفون متطلبات هذه الشروط. ومن خلال برنامج IQOS Club، يمكنك جمع نقاط من خلال اتخاذ إجراءات معينة، وفي المقابل نقدم لك نقاطًا وفق تقديرنا المطلق لاستبدالها بمنتجات ذات صلة بـ IQOS عبر موقع iqos.com، باستثناء المواد الاستهلاكية (HEETS/TEREA).

2- تطبيق الشروط

2-1 تُطبَّق هذه الشروط والأحكام (المُشار إليها فيما يلي باسم ""الشروط"") على اشتراكك في برنامج IQOS Club (المُشار إليه فيما يلي باسم ""برنامج IQOS Club) ويكون اشتراكك خاضعًا لها. فعليك قراءة هذه الشروط بعناية لأنها تؤثر على حقوقك القانونية وتتحكم بعلاقتك مع كلٍ من شركة فيليب موريس مصر (المُشار إليها فيما يلي باسم ""شركة فيليب موريس"") وبرنامج IQOS Club.

2-2 إذا لم توافق (أو لا يمكنك الامتثال) لهذه الشروط، فحينئذِ لا يُسمح لك بالاشتراك في برنامج IQOS Club.

2-3 ويمكنك الموافقة على الامتثال لهذه الشروط من خلال: (أ) التسجيل في برنامج IQOS Club بموجب الفقرة 4-1؛ (ب) تسجيل جهاز واحد على الأقل وفق ما يقتضيه برنامج IQOS Club؛ (ج) استخدام المزايا التي يوفرها برنامج IQOS Club. وإذا سجلت أكثر من جهاز، فسيظل لديك عضوية واحدة فقط في برنامج IQOS Club. أما إذا أجرينا تغيير على هذه الشروط، واستخدمت بعد ذلك مزايا برنامج IQOS Club، أو سجلت جهاز آخر، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدّلة.

2-4 عند التسجيل والاشتراك في برنامج IQOS Club بموجب الفقرة 4-1، فإنك تقبل الشروط التي ينص عليها الإصدار الساري في وقت تسجيلك واشتراكك. ويُعتبر قبولك لهذه الشروط بمثابة إقرار على أنه تم في بلد إقامتك وفق قاعدة بيانات IQOS الخاصة بنا.

2-5 نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط وآلية عمل ومزايا برنامج IQOS Club في أي وقت. وإذا لم توافق على أي من هذه التعديلات، يمكنك إنهاء عضويتك في برنامج IQOS Club.

2-6 يُحظَر عليك إجراء أي تعديل على هذه الشروط.

3- الصفات المؤهلة للإشتراك

3-1 لن تكون مؤهلًا لعضوية IQOS Club إلا إذا: (أ) كنت أحد المستخدمين البالغين، ويبلغ عمرك 18 عامًا أو أكثر ومسجلاً في قاعدة بيانات IQOS الخاصة بمصر بصفتك مالكًا للجهاز؛ أي تقر على كونك جزءًا من IQOS Club؛ (ب) محل إقامتك الرئيسي في مصر.

3-2 لا تُتاح عضوية IQOS Club إلا للأشخاص الطبيعيين الذين على قيد الحياة. ولا تكون الشركات والشراكات والجمعيات غير المُسجَّلة وغيرها من الشخصيات الاعتبارية مؤهلةً للحصول على العضوية.

3-3 لا يجوز لعضو IQOS Club أن يكون لديه أكثر من عضوية، إذ ينبغي لك الاحتفاظ بحساب واحد فحسب في IQOS Club.

4- التسجيل والاشتراك

4-1 من المقرر تسجيلك تلقائيًا وضمك إلى IQOS Club باعتبارك عضو إذا كنت مسجلاً في قاعدة البيانات الخاصة بنا بصفتك مالكًا للجهاز أو إذا اشتريت جهاز خلال إطلاق البرنامج أو بعد إطلاقه، يجب أن تكون إعدادات حسابك تسمح بتلقي الرسائل الإلكترونية. إذا لم يتم تسجيلك تلقائيًا لأنك إعدادات حسابك على وضع ""إلغاء الاشتراك بالتسويق""، فيمكنك التسجيل عن طريق إعادة ضبط حسابك على ""الاشتراك بالتسويق"". على أن تسجل على الأقل جهازًا واحدًا في قاعدة البيانات الخاصة بنا. وبإمكانك تسجيل الجهاز: (أ) على iqos.com والنقر على ""أوافق"" أو ما يكافئه للاشتراك في IQOS Club؛ (ب) عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 15647؛ (ج) في متجر IQOS المعتمد.

4-2 يمكنك تسجيل أي جهاز من أجهزة IQOS المطروحة في السوق منذ إطلاق إصدارات IQOS في مصر، أو أي من أجهزة IQOS المستقبلية التي تؤهلك للعضوية في IQOS Club.

4-3 يمكن إجراء التسجيل في أي وقت بشرط أن تكون أحد مستخدمي الجهاز البالغين. ولإكمال عملية التسجيل، عليك تقديم جميع المعلومات الإلزامية المطلوبة بدقه وبلا نقصان مع الاستمرار في تحديث هذه المعلومات. إذا لم تكمل الحقول الإلزامية في نموذج الطلب (مثل العمر وحالة التدخين وعنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف) فلن يكتمل طلبك. وإذا قدمت معلومات غير دقيقة أو ناقصة، تحتفظ شركة فيليب موريس بالحق في إنهاء عضويتك في IQOS Club دون إشعار.

4-4 بعد عملية التسجيل والاشتراك بIQOS Club، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني في حال اتمام عملية تسجيلك و/أو اشتراكك بنجاح. وعضويتك في IQOS Club وما تحمله من مزايا خاصة بك وحدك، فلا يجوز نقلها إلى الغير. ويمكنك إلغاء الاشتراك في برنامج IQOS Club في أي وقت.

4-5 لا يتوفر برنامج IQOS Club إلا في بلدان معينة. ويرتبط استخدامك له ببلد إقامتك. فإذا غيرت بلد إقامتك، انتهت عضويتك في ذلك البلد تلقائيًا وعليك إبلاغنا وإعادة التقدم بطلب لاستخدام برنامج IQOS Club في بلد إقامتك الجديد (في حالة توفر برنامج IQOS Club في ذلك البلد).

4-6 ليس هنالك حق قانوني يفرض التسجيل والاشتراك ببرنامج IQOS Club. إذ يجوز لشركة فيليب موريس رفض القبول في برنامج IQOS Club في أي وقت دون إبداء أي أسباب. كما يجوز لشركة فيليب موريس إنهاء برنامج IQOS Club في أي وقت دون أي مسؤولية عليها.

5- المزايا

5-1 تتيح لك عضويتك في IQOS Club ان تجمع النقاط، تُحدد آلية جمع هذه النقاط في الفقرة 6. وبناءً على النقاط التي جمعتها، يمكنك استخدام النقاط التي جمعتها لشراء منتجات IQOS، باستثناء المواد الاستهلاكية (HEETS/TEREA)، وذلك من خلال موقع iqos.com أو من خلال خدمة العملاء.

5-2 يمكنك أنت فقط استبدال نقاطك، ولا يمكن نقلها إلى حساب آخر.

5-3 يجب استبدال النقاط قبل انتهاء صلاحيتها. تظل نقاط IQOS Club التي تجمعها في الفترة بين 1 يناير و30 يونيو صالحة حتى 31 ديسمبر من نفس العام. وتظل نقاط IQOS Club المكتسبة في الفترة بين 1 يوليو و31 ديسمبر صالحة حتى 30 يونيو من العام التالي. وبالتالي، تظل النقاط صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر (ولا تزيد عن 12 شهرًا). تنتهي صلاحية النقاط التي لم يتم استبدالها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المذكور.

5-4 تحتفظ شركة فيليب موريس بالحق في: (أ) تغيير إجراءات كسب النقاط؛ و(ب) تعديل النقاط الممنوحة مقابل التفاعلات. وفي حالة حدوث أي تغيير من هذا القبيل، ستخطرك شركة فيليب موريس، على سبيل المثال من خلال التحديثات الموجودة بقسم IQOS Club على موقع IQOS الإلكتروني.

6. النقاط

6-1 يمكنك جمع النقاط (النقاط التي يمكن استبدالها) والتي يشار إليها أيضًا بلفظ (""النقاط"") في IQOS Club. كما يمكن تكرار نشاط ما والحصول على النقاط المقابلة عدة مرات فقط في حالة الإعلان عن استثناء. لا يمكن كسب النقاط إلا من قبل العضو مباشرةً ولا يمكن نقلها إلى أعضاء آخرين في IQOS Club.

6-2 بصفتك عضوًا في IQOS Club، يمكنك كسب النقاط من خلال الأنشطة المحددة مسبقًا كما هو موضح فيما يلي:

• كسب النقاط بناءً على المعاملات:

• شراء الجهاز

• شراء الاكسسوارات

• إحالة صديق من خلال برنامج ""رشَّح صديق"".

• المشاركة في برنامج إعادة تدوير أعواد التبغ (لكل كيس).

• المشاركة في برنامج إعادة تدوير الأجهزة (لكل جهاز كامل).

• مضاعف النقاط المقدم بشكل اختياري على أساس فترات مخصصة.

• كسب النقاط بناءً على المشاركة:

• الإجابة على استبيان التقييم عبر البريد الإلكتروني.

• إكمال استبيانات الولاء عبر البريد الإلكتروني.

• تعرف اكثر على IQOS [مقال تعليمي، فيديو، اختبار].

• زيارة متجر IQOSخلال فترة العروض الترويجية.

• تسجيل الدخول إلى IQOS Club.

6-3 تُضاف النقاط المتعلقة بأنشطة المشاركة تلقائيًا إلى حساب العضو عندما يحدد هويته أثناء تنفيذ النشاط، أما النقاط المرتبطة بالمعاملات فتُضاف بعد 14 يومًا من تاريخ المعاملة. ويمكن تحديد هوية المستخدم من خلال تسجيل الدخول. وتُسجل النقاط بواسطة شركة فيليب موريس في حساب عضويتك الذي يمكنك الوصول إليه عبر موقع IQOS.com وكذلك من خلال ملف تعريف المستخدم.

6-4 يختلف عدد النقاط المكتسبة حسب النشاط.

6-5 في حالة وجود أي نزاع بشأن استحقاق النقاط، قد تطلب شركة فيليب موريس منك تقديم إثبات على تنفيذ النشاط الذي تطالب بموجبه بالنقاط. يجب أن تُقدَّم المطالبات إلى شركة فيليب موريس خلال ستة (2) أشهر من تاريخ النشاط.

6-6 يمكن كسب النقاط بواسطة الشخص نفسه فقط ولا يمكن نقلها إلى عضو آخر أو أي طرف ثالث.

6-7 لا يمكن استبدال النقاط نقدًا.

6-8 لا يمكن استخدام النقاط مع أي حالة أو برنامج ولاء آخر.

6-9 تحتفظ شركة فيليب موريس بحقها في تغيير قواعد كسب النقاط في أي وقت وفقًا لتقديرها، مع التزامها بإخطارك بذلك.

7. التزاماتك

أنت توافق على:

أ‌. عدم إساءة استخدام برنامج IQOS Club، بما في ذلك مزاياه.

ب‌. عدم الحصول على نقاط أو مزايا عن طريق الاحتيال؛

ت‌. معاملة موظفينا وموظفي شركائنا في الخدمة بلطف واحترام؛

ث‌. الحفاظ على حساب عضويتك، بما في ذلك كلمة المرور، آمنًا ومحميًا؛

ج‌. الامتثال للقانون المعمول به؛ و

ح‌. الامتثال لهذه الشروط.

8. خصوصية البيانات/الاتصالات

8-1 ستتلقى شركة فيليب موريس معلوماتك الشخصية وتحفظها وتعالجها فيما يتعلق بإدارة IQOS Club ومشاركتك فيه. ولمعرفة كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية التي تم جمعها فيما يتعلق بحسابك في IQOS Club، يرجى قراءة إشعار خصوصية شركة فيليب موريس على الرابط  https://www.pmiprivacy.com/eg/ar/consumer/. للاستفادة من جميع ميزات IQOS Club، وستصلك رسائل من برنامج IQOS Club بخصوص البرنامج.

9. إنهاء الاشتراك والخروج

9-1 تبدأ مدة عضويتك في IQOS Club من تاريخ الانضمام وتستمر حتى إنهاء عضويتك وفقًا للشروط.

9-2 يمكنك إنهاء عضويتك في IQOS Club في أي وقت وبشكل فوري من خلال إخطار شركة فيليب موريس عبر هنا.

9-3 يحق لشركة فيليب موريس إنهاء عضويتك في IQOS Club في أي وقت على الفور إذا انتهكت هذه الشروط. بالإضافة إلى ذلك، يحق لشركة فيليب موريس إنهاء عضويتك لأي سبب بعد إرسال إشعار كتابي إليك.

9-4 إذا لم تستخدم حسابك في IQOS Club لمدة 36 شهرًا، يجوز لشركة فيليب موريس إنهاء عضويتك في IQOS Club بناءً على قواعد الإشراف الداخلي العامة المتعلقة بإدارة خصوصية البيانات.

9-5 عند إنهاء عضويتك في IQOS Club، لن تكون مؤهلاً بعد ذلك للحصول على أي من مزاياه، كما ستُلغى أي نقاط غير مستخدمة تلقائيًا، وستُحذف بيانات عضويتك (بما في ذلك عدد النقاط المجمعة) بشكل دائم من أنظمة IQOS الداخلية. 

9-6 يمكنك إلغاء اشتراكك في IQOS Club في أي وقت. وإذا اخترت إلغاء الاشتراك، فلن تتمكن من الوصول إلى صفحات IQOS Club أو استبدال النقاط. وتحتفظ شركة فيليب موريس ببيانات عضويتك، وفي حالة اختيارك إعادة الاشتراك في المستقبل، سيتم استعادة بيانات عضويتك.

9-7 ستُلغى عضويتك في IQOS Club تلقائيًا في حال عدم وجود أي أجهزة مسجلة مرتبطة حسابك.

10. الضمان/التعهد/تحديد المسؤولية

10-1 نظرًا لأن عضويتك في IQOS Club مجانية، فإننا لا نقدم أي ضمانات بشأنها وتُقدم الخدمة كما هي.

10-2 لا تقدم شركة فيليب موريس أي تعهدات بشأن أي التزامات ضريبية قد تنشأ عن عضويتك في IQOS Club، بما في ذلك ضرائب الدخل والاستخدام والضرائب الخاصة. ويُنصح باستشارة محاسبك أو مستشار الضرائب لمعرفة التزاماتك الضريبية كاملة، وأنت وحدك المسؤول عن أي ضرائب مستحقة نتيجة لعضويتك أو المزايا التي تحصل عليها.

10-3 لن تتحمل شركة فيليب موريس أي مسؤولية، إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبق، سواء في حالة المسؤولية التقصيرية (بما في ذلك الإهمال أو انتهاك الواجب القانوني)، أو العقد، أو التضليل، أو الاسترداد أو غير ذلك عن أي خسائر مباشرة، أو فقدان أرباح، أو مبيعات، أو إيرادات، أو مدخرات، أو خسارة الأعمال، أو تشويه السمعة و/أو خسائر مماثلة أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات، أو الخسارة الاقتصادية البحتة، أو أي خسائر أو تكاليف أو أضرار أو رسوم أو نفقات خاصة أو غير مباشرة أو تبعية، مهما نشأت أو نتجت عن عضويتك في IQOS Club أو استخدامك لأي من المزايا المتعلقة به، ولن تتحمل شركة فيليب موريس المسؤولية عن أي من الخسائر المذكورة في هذه الفقرة 10.3 حتى إذا كنت قد أبلغت فيليب موريس بإمكانية حدوث هذه الخسائر.

10-4 لا يوجد في هذه الفقرة 10 ما يستبعد أي مسؤولية لا يمكن استبعادها بموجب القانون المنطبق.

11. الملكية والمخاطر

11-1 تظل ملكية النقاط مملوكة لشركة فيليب موريس في جميع الأوقات ولا تنتقل إليك مطلقًا. ويحق لك استخدام النقاط وفقًا لهذه الشروط.

11-2 تنتقل إليك المخاطر المتعلقة باسترداد النقاط بمجرد استرداد نقاطك.

12. عدم القابلية للتحويل

12-1 ما لم تُخطرك شركة فيليب موريس بشكل صريح بشأن ميزة محددة، فإن النقاط والمزايا غير قابلة للاستبدال بالنقد أو الاسترداد أو التبادل. ولا يجوز بأي حال من الأحوال شراء النقاط والمزايا أو بيعها أو مقايضتها أو نقلها بأي شكل من الأشكال إلى أي طرف ثالث، بما في ذلك أي عضو آخر، إلا بإذن خطي مسبق من الشركة. وسيؤدي أي استخدام غير مصرح به للنقاط والمزايا إلى إلغائها من قبل شركة فيليب موريس.

12-2 أي محاولة لبيع أو نقل النقاط أو المزايا بشكل يتعارض مع هذه الشروط يعد خرقًا جوهريًا وسيؤدي تلقائيًا إلى إنهاء عضويتك.

13. موضوعات اخرى

13-1للاستفسارات والأسئلة ومعلومات الاتصال حول IQOS Club، يُرجى التواصل معنا هنا .

13-2 يحق لشركة فيليب موريس تعليق أو إنهاء صلاحية عضوية أي شخص، بما في ذلك عضويتك، في حال مخالفة أحكام هذه الشروط أو القوانين المعمول بها، أو -في حالة التعليق- يُشتبه في استخدامها بطريقة غير متسقة مع هذه الشروط أو القانون المطبق. بالإضافة إلى تعليق أو إنهاء صلاحية عضوية IQOS Club، كما يحق لشركة فيليب موريس اتخاذ إجراءات إدارية أو قانونية مناسبة، حسبما تعتبره ضروريًا وفقًا لتقديرها المطلق.

13-3 عدم إنفاذ شركة فيليب موريس لهذه الشروط لن يشكل تنازلاً عن هذه الشروط أو أي من أحكامها.

13-4 تحدد شركة فيليب موريس بشكل كامل كيفية حساب وتراكم النقاط وفقًا لتقديرها المطلق.

13-5 عند وفاة أي عضو، تُلغى أي نقاط جمعها هذا العضو تلقائيًا.

13-6 تحتفظ شركة فيليب موريس بالحق الحصري في البت في جميع المسائل المتعلقة بالأهلية لعضوية IQOS Club والتزام العضو بشروط العضوية، ويكون قرارها نهائيًا وملزمًا.

13-7 لن تتحمل شركة فيليب موريس المسؤولية عن أي معلومات خاطئة أو غير دقيقة قدمها العضو أثناء مشاركته في IQOS Club، كما أنها ليست مسؤولة عن فقدان أي رسائل أو توجيهها بشكل خاطئ إليك أو منك بشأن IQOS Club، إلا إذا كانت هذه الرسائل منا نحن.

13-8 يجب عليك تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل دوري في حساب IQOS Club.

13-9 يجوز لشركة فيليب موريس إرسال أي إشعارات إليك كتابةً، سواءً عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق نشرها على موقعنا الإلكتروني.

13-10 تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة دون غيرها بالنظر في أي نزاع قانوني ينشأ عنها.

13-11 إذا قررت أي جهة مختصة أو محكمة أن أي شرط من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فسيعتبر قابل للفصل عن باقي الشروط إلى الحد الذي يصبح فيه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، ولن يؤثر ذلك على بقية الشروط المتبقية التي ستظل سارية المفعول.

13-12 في حال وجود أي تعارض بين النسخة المكتوبة باللغة الإنجليزية لهذه الشروط وأي نسخة أخرى أو ترجمة لهذه الشروط بأي لغة أخرى، تسري النسخة المكتوبة باللغة الإنجليزية.