تعتمد عملية الشحن الدقيقة على سبب الإرجاع.
الإرجاع في حالة الإلغاء أو في نهاية شهر التجربة:
برجاء إرجاع جهاز IQOS كاملاً مع جميع المكوِّنات في عبوة المصنع.
استثناء: لا يمكن نقل الجهاز بسبب التلف (انظر أدناه). في الوضع الأمثل، استخدم نفس صندوق الشحن المقوى الذي كان قد تم تسليم جهاز IQOS فيه لإرجاعه مع تعبئة المنتج بكلّ عناية لحمايته من أي ضرر محتمل أثناء النقل. يوجد على صندوق الشحن المقوى بالفعل ملصق البضائع الخطرة والذي يلزمك عند قيامك بشحن شاحن جيب واحد فقط على الأقل أو أكثر من حاملين اثنين. خلافًا لذلك، يرجى طباعة ملصق البضائع الخطرة المطابق بالألوان وإرفاقه بصندوق الشحن المقوى الخاص بك. للإرجاع من خلال الشحن المجاني، استخدم بطاقة الإرجاع التي يمكنك الوصول إليها عبر حساب عميلIQOS
الإرجاع في حالة وجود عيب:
برجاء التأكد أولاً من أن جهازك قابل للنقل (انظر أدناه). وفي هذه الحالة، برجاء استخدام التعبئة الأصلية لقطع الغيار وعلبة الشحن المقوى الخاصة بها لإعادة إرساله إلينا. يوجد على هذا الصندوق بالفعل ملصق البضائع الخطرة والذي يلزمك عند قيامك بشحن شاحن جيب واحد فقط على الأقل أو أكثر من حاملين اثنين. خلافًا لذلك، يرجى طباعة ملصق البضائع الخطرة المطابق بالألوان بالإضافة إلى بطاقة الإرجاع وإرفاقهما بصندوق الشحن المقوى.
برجاء إعادة الأجهزة المعيبة أو التي تحتاج إلى استبدال فقط. لذلك، على سبيل المثال، إذا كان حامل جهازك فقط هو المعيب، وتم قبول استبداله لك، عندئذ أعد إرسال الحامل فقط. لكن في حالة قبول استبدال مجموعة أدواتك بالكامل، برجاء إرجاع مجموعة أدوات IQOS الكاملة إلينا.
ملاحظات حول سلامة شحن الأجهزة ذات بطاريات الليثيوم:
تعتبر الأجهزة المحتوية على بطاريات ليثيوم من البضائع الخطرة. في حالة تلف بطاريات الليثيوم أو كان بها دائرة قصر فمن الممكن أن ترتفع درجة حرارة البطاريات وتشتعل فيها النيران. وبالتالي تعتبر الأجهزة المحتوية على بطاريات ليثيوم تالفة غير قابلة للنقل!
ويمكن أن يؤثر ذلك على الأجهزة التالية: شاحن جيب IQOS وحامل IQOS.
يُرجى فحص جهاز IQOS الخاص بك للتحقق مما يلي:
انتفاخ أو انفجار/ أو انكسار الغلاف الخارجي
ظهور سخونة على الرغم من عدم الاستخدام
أجزاء ذائبة أو مشوهة
صدور شرارات أو نفثات من اللهب
وجود دائرة قصر
إذا ظهرت على جهازك إحدى هذه العلامات فإنه يكون غير قابل للنقل! وفي هذه الحالة، نطلب منك التخلص من الجهاز على النحو اللائق لدى أحد مراكز عادة التدوير.
عند شحن أكثر من جهاز واحد ذو بطارية ليثيوم تأكد من عدم ملامسة أحدها الآخر داخل صندوق الشحن المقوى. بالإضافة إلى ذلك، يجب تثبيت الأجهزة في موضعها داخل الصندوق. من الأفضل تعبئة المنتجات في عبوات البيع الأصلية.
