Co mám dělat, když je nahřívač IQOS nebo jiná součást vadná?
Pokud se problém se zařízením IQOS nevyřešil resetováním zařízení, ani aktualizací firmwaru pomocí aplikace IQOS, správným nabitím, ani pomocí online nástroje pro řešení problémů, znamená to, že je Tvé zařízení IQOS vadné.
Je nám líto, že se k Tobě dostalo vadné zařízení. Nepoužívej ho ani se do něj nepokoušej vložit náplň, protože by mohlo dojít k jeho poškození.
Vadné zařízení IQOS nám budeš muset vrátit, abychom mohli problém blíže prozkoumat.
Pokud jsi své zařízení zaregistroval ve svém profilu IQOS, vadné zařízení IQOS Ti během prvních 12 měsíců vyměníme v rámci programu Ochrany proti náhodnému poškození.
Naše dvouletá záruka se vztahuje na vadná zařízení, a to z hlediska materiálu nebo provedení, pokud bylo zařízení používáno v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou IQOS, a které jsou předmětem platného reklamačního nároku v rámci záruky.
Nahřívač IQOS se výrazně zahřívá – je to normální?
Všechny nahřívače IQOS se během používání obvykle zahřívají. Může k tomu dojít v důsledku nepřetržitého nebo nadměrného používání zařízení. Je normální, že se zařízení zahřeje, zejména během dvou po sobě jdoucích použití.
Zařízení IQOS jsou navržena jako bezpečná elektronická zařízení, pokud jsou používána v souladu s pokyny v uživatelské příručce.
Nahřívač IQOS ILUMA může být pocitově o něco teplejší než nahřívače zařízení předchozí generace IQOS, což je způsobeno rozdílem v materiálu, ze kterého je zařízení vyrobeno. Zařízení IQOS ILUMA je vyrobeno z hliníku. Z tohoto důvodu je vnímání tepla pocitově jiné.
Měj na paměti, že zařízení IQOS ILUMA je vybaveno tepelným čidlem, které zařízení vypne, pokud překročí nastavené teplotní limity.
Proto je vnější teplota zařízení/nahřívače IQOS ILUMA regulována, aby nepřekročila nastavené teplotní limity.
Ujišťujeme Tě, že zařízení IQOS prochází přísnými testy, aby bylo jejich fungování v souladu se všemi platnými bezpečnostními předpisy.
Můj nahřívač IQOS lze použít pouze jednou. Co mám dělat?
Je nám líto, že Tvůj nahřívač IQOS nepracuje tak, jak má. Pokud Tvůj nahřívač IQOS funguje pouze na jedno použití, může pomoci aktualizace na nejnovější verzi firmwaru pomocí aplikace IQOS.
Chceš-li používat aplikaci IQOS, jednoduše se přihlas do svého uživatelského profilu IQOS na webu IQOS.com, přejdi na „Moje zařízení“, vyber příslušné zařízení a klikni na „Spravovat zařízení“.
Po připojení můžeš firmware zařízení aktualizovat kliknutím na „O mém zařízení“ a na možnost „AKTUALIZOVAT FIRMWARE“.
Relevantní informace:
1. Co mám dělat, když mé zařízení IQOS nefunguje?
2. Jak aktualizovat firmware zařízení IQOS?
3. Jak vrátit zařízení IQOS?
4. Jak uplatnit záruku na zařízení IQOS?
5. Výměna IQOS zařízení
Pokud se problém se zařízením IQOS nevyřešil resetováním zařízení, ani aktualizací firmwaru pomocí aplikace IQOS, správným nabitím, ani pomocí online nástroje pro řešení problémů, znamená to, že je Tvé zařízení IQOS vadné.
Je nám líto, že se k Tobě dostalo vadné zařízení. Nepoužívej ho ani se do něj nepokoušej vložit náplň, protože by mohlo dojít k jeho poškození.
Vadné zařízení IQOS nám budeš muset vrátit, abychom mohli problém blíže prozkoumat.
Pokud jsi své zařízení zaregistroval ve svém profilu IQOS, vadné zařízení IQOS Ti během prvních 12 měsíců vyměníme v rámci programu Ochrany proti náhodnému poškození.
Naše dvouletá záruka se vztahuje na vadná zařízení, a to z hlediska materiálu nebo provedení, pokud bylo zařízení používáno v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou IQOS, a které jsou předmětem platného reklamačního nároku v rámci záruky.
Nahřívač IQOS se výrazně zahřívá – je to normální?
Všechny nahřívače IQOS se během používání obvykle zahřívají. Může k tomu dojít v důsledku nepřetržitého nebo nadměrného používání zařízení. Je normální, že se zařízení zahřeje, zejména během dvou po sobě jdoucích použití.
Zařízení IQOS jsou navržena jako bezpečná elektronická zařízení, pokud jsou používána v souladu s pokyny v uživatelské příručce.
Nahřívač IQOS ILUMA může být pocitově o něco teplejší než nahřívače zařízení předchozí generace IQOS, což je způsobeno rozdílem v materiálu, ze kterého je zařízení vyrobeno. Zařízení IQOS ILUMA je vyrobeno z hliníku. Z tohoto důvodu je vnímání tepla pocitově jiné.
Měj na paměti, že zařízení IQOS ILUMA je vybaveno tepelným čidlem, které zařízení vypne, pokud překročí nastavené teplotní limity.
Proto je vnější teplota zařízení/nahřívače IQOS ILUMA regulována, aby nepřekročila nastavené teplotní limity.
Ujišťujeme Tě, že zařízení IQOS prochází přísnými testy, aby bylo jejich fungování v souladu se všemi platnými bezpečnostními předpisy.
Můj nahřívač IQOS lze použít pouze jednou. Co mám dělat?
Je nám líto, že Tvůj nahřívač IQOS nepracuje tak, jak má. Pokud Tvůj nahřívač IQOS funguje pouze na jedno použití, může pomoci aktualizace na nejnovější verzi firmwaru pomocí aplikace IQOS.
Chceš-li používat aplikaci IQOS, jednoduše se přihlas do svého uživatelského profilu IQOS na webu IQOS.com, přejdi na „Moje zařízení“, vyber příslušné zařízení a klikni na „Spravovat zařízení“.
Po připojení můžeš firmware zařízení aktualizovat kliknutím na „O mém zařízení“ a na možnost „AKTUALIZOVAT FIRMWARE“.
Relevantní informace:
1. Co mám dělat, když mé zařízení IQOS nefunguje?
2. Jak aktualizovat firmware zařízení IQOS?
3. Jak vrátit zařízení IQOS?
4. Jak uplatnit záruku na zařízení IQOS?
5. Výměna IQOS zařízení
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
