Je vrácení IQOS zařízení zdarma?
Vrácení zařízení IQOS v případě odstoupení od kupní smlouvy je možné pouze v případě, že bylo zařízení zakoupeno v e-shopu IQOS.com. Zakoupené zboží nám musíš odeslat do 14 dnů od převzetí objednávky. K vrácení zboží můžeš využít poštu nebo kurýrní službu, vždy však na vlastní náklady.
Jak to probíhá:
V případě odstoupení od kupní smlouvy nejprve vyplň formulář, který najdeš na stránce Všeobecných obchodních podmínek. Pečlivě zabal zboží, které budeš vracet a nezapomeň vrátit i původní obal (prodejní balení) v případě, že vracíš zařízení pro nahřívání nebo vaping. Následně máš 14 dní na to, odnést balíček na poštu nebo jej předat kurýrní společnosti. Adresu, na kterou nám zboží máš vrátit najdeš na přiloženém formuláři.
V případě, že nám vracíš zboží v rámci reklamace z důvodu vady, posíláme Ti nové zboží bez vady formou výměny. V takovém případě náklady za dopravu hradí společnost Philip Morris ČR, a.s.
Jak mám připravit zboží k vrácení?
Zařízení obsahující lithiové baterie jsou považována za nebezpečné materiály. Pokud dojde k poškození nebo zkratu lithiových baterií, mohou se baterie přehřát a vznítit. Zařízení obsahující poškozené lithiové baterie proto nelze přepravovat!
To se může týkat následujících zařízení: Kapesní nabíječka IQOS a nahřívač IQOS.
Zkontroluj, zda Tvoje IQOS zařízení nevykazuje následující příznaky:
- nafouklé nebo prasklé/rozbité pouzdro,
- zahřívání, i když se zařízení nepoužívá,
- roztavené nebo deformované části,
- jiskření nebo vzniku štiplavých plamenů,
- zkratování.
Pokud Tvoje zařízení vykazuje byť jen jeden z těchto příznaků, nelze jej přepravovat! V takovém případě Tě žádáme o řádné zlikvidování zařízení v recyklačním středisku.
Při přepravě více než jednoho zařízení s lithiovou baterií dbej na to, aby se v přepravním obalu zařízení vzájemně nedotýkala. Zařízení by v přepravním kartonu také neměla ležet volně. V ideálním případě bys měl/a výrobky zabalit do původního obalu.
V případě, že nám vracíš zboží v rámci reklamace z důvodu závady, vracej pouze zařízení, která jsou vadná nebo je třeba je vyměnit. Pokud je například vadný pouze nahřívač a necháváš si jej vyměnit, pošli zpět pouze nahřívač. Pokud však má proběhnout výměna celé sady, zašli nám zpět celou sadu IQOS.
Kolik času mám na vrácení objednávky zadané v internetovém obchodě?
Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy u výrobku zakoupeného v e-shopu IQOS.com je 14 dní od převzetí objednávky.
Relevantní informace:
1. Jak zrušit nebo změnit objednávku IQOS
2. Jak vrátit IQOS online a v prodejně
Vrácení zařízení IQOS v případě odstoupení od kupní smlouvy je možné pouze v případě, že bylo zařízení zakoupeno v e-shopu IQOS.com. Zakoupené zboží nám musíš odeslat do 14 dnů od převzetí objednávky. K vrácení zboží můžeš využít poštu nebo kurýrní službu, vždy však na vlastní náklady.
Jak to probíhá:
V případě odstoupení od kupní smlouvy nejprve vyplň formulář, který najdeš na stránce Všeobecných obchodních podmínek. Pečlivě zabal zboží, které budeš vracet a nezapomeň vrátit i původní obal (prodejní balení) v případě, že vracíš zařízení pro nahřívání nebo vaping. Následně máš 14 dní na to, odnést balíček na poštu nebo jej předat kurýrní společnosti. Adresu, na kterou nám zboží máš vrátit najdeš na přiloženém formuláři.
V případě, že nám vracíš zboží v rámci reklamace z důvodu vady, posíláme Ti nové zboží bez vady formou výměny. V takovém případě náklady za dopravu hradí společnost Philip Morris ČR, a.s.
Jak mám připravit zboží k vrácení?
Zařízení obsahující lithiové baterie jsou považována za nebezpečné materiály. Pokud dojde k poškození nebo zkratu lithiových baterií, mohou se baterie přehřát a vznítit. Zařízení obsahující poškozené lithiové baterie proto nelze přepravovat!
To se může týkat následujících zařízení: Kapesní nabíječka IQOS a nahřívač IQOS.
Zkontroluj, zda Tvoje IQOS zařízení nevykazuje následující příznaky:
- nafouklé nebo prasklé/rozbité pouzdro,
- zahřívání, i když se zařízení nepoužívá,
- roztavené nebo deformované části,
- jiskření nebo vzniku štiplavých plamenů,
- zkratování.
Pokud Tvoje zařízení vykazuje byť jen jeden z těchto příznaků, nelze jej přepravovat! V takovém případě Tě žádáme o řádné zlikvidování zařízení v recyklačním středisku.
Při přepravě více než jednoho zařízení s lithiovou baterií dbej na to, aby se v přepravním obalu zařízení vzájemně nedotýkala. Zařízení by v přepravním kartonu také neměla ležet volně. V ideálním případě bys měl/a výrobky zabalit do původního obalu.
V případě, že nám vracíš zboží v rámci reklamace z důvodu závady, vracej pouze zařízení, která jsou vadná nebo je třeba je vyměnit. Pokud je například vadný pouze nahřívač a necháváš si jej vyměnit, pošli zpět pouze nahřívač. Pokud však má proběhnout výměna celé sady, zašli nám zpět celou sadu IQOS.
Kolik času mám na vrácení objednávky zadané v internetovém obchodě?
Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy u výrobku zakoupeného v e-shopu IQOS.com je 14 dní od převzetí objednávky.
Relevantní informace:
1. Jak zrušit nebo změnit objednávku IQOS
2. Jak vrátit IQOS online a v prodejně
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
