V čem spočívá mezinárodní podpora IQOS a jak funguje?
Mezinárodní podpora je jednou ze služeb péče o zákazníky IQOS, kterou svým registrovaným zákazníkům nabízíme. V rámci služby Ti poskytneme asistenci k Tvému zařízení, když budeš v zahraničí. Jestliže se Ti na cestách zařízení rozbije nebo přestane fungovat, rádi ti pomůžeme.
Doplňková služba mezinárodní podpory IQOS je součástí Tvé záruky IQOS, která platí v zemi nákupu a je šitá na míru Tvých potřeb.
Jak získám pro své zařízení podporu na cestách do zahraničí?
Potřebuješ na svých zahraničních cestách pomoct se svým zařízením? Získej potřebnou pomoc se službou zahraniční podpory IQOS. Jestli máš nárok na výměnu zařízení a jsi v zemi, kde je Tvé zařízení k dostání, zařízení Ti vyměníme*.
*Nabídka služeb, dostupnost zařízení a jeho součástí a dále reakční doba a dodací lhůty se mohou v různých zemích lišit. Platí všeobecné podmínky.
Neváhej vytočit bezplatné telefonní číslo Centra zákaznické péče IQOS +800 2559 2559**. Než zavoláš, ujisti se, že máš po ruce svou úplnou dočasnou adresu (tj. název hotelu a jeho adresu). Tvé zařízení již může být zaregistrováno, ale pokud tomu tak není, proveď registraci ještě dnes a užívej si naši službu mezinárodní podpory, kdykoliv jsi na cestách.
U některých mobilních operátorů se může vyskytnout omezení připojení. Pokud by došlo k této nepravděpodobné události, volej, prosím, číslo +41 21 547 88 88**.
**Na hovory se mohou vztahovat určité poplatky, obrať se, prosím, na svého operátora.
Je služba mezinárodní podpory IQOS dostupná ve všech zemích?
V současnosti poskytujeme službu mezinárodní podpory IQOS v 65 zemích napříč pěti světadíly:
- Evropa
- Střední východ
- Asie
- Latinská Amerika
- Afrika
Ověř si, prosím, povolené množství pro dovoz nahřívaných tabákových a nikotinových výrobků u patřičného úřadu země, do které cestuješ, ještě předtím, než vyrazíš na dovolenou.
Je mezinárodní podpora součástí záruky IQOS?
Mezinárodní podpora je doplňková služba, kterou můžou uživatelé IQOS využít, a je nabízena po dobu Tvé záruky IQOS, která platí v zemi nákupu.
Je využívání mezinárodní podpory IQOS zpoplatněno?
Službu mezinárodní podpory IQOS poskytujeme zdarma. Pro využití služby pouze vyžadujeme, aby si uživatelé registrovali svá zařízení.
Možná už máš zařízení k mezinárodní podpoře zaregistrované. Pokud ale náhodou ne, určitě si ho pro klid v duši i na cestách raději zaregistruj.
Na která zařízení se vztahuje mezinárodní záruka?
Službu lze využít pouze pro zařízení IQOS a VEEV ONE. Na zařízení lil SOLID a VEEV NOW se mezinárodní podpora nevztahuje.
Důležité informace:
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
