Jak vyměnit zařízení IQOS online?
I výrobky nejvyšší kvality mohou někdy přestat fungovat.
Chceš uplatnit nárok na výměnu? Můžeš to snadno udělat online. Pokud jsi své zařízení zaregistroval/a na svém účtu, můžeš přejít na naši online diagnostiku a zkontrolovat, zda Tvé zařízení splňuje podmínky pro výměnu.
V případě, že zařízení nemáš zaregistrované, podívej se na pokyny k registraci zařízení. Při uplatnění bezplatného nároku na výměnu je Tvou povinností reklamované zařízení vrátit.
Mohu vyměnit baterii zařízení IQOS?
Bohužel, baterii pro zařízení IQOS není možné vyměnit. Nicméně, zařízení IQOS má záruku 2 roky od data zakoupení, která se vztahuje na všechny funkční problémy. Dokladem o zakoupení zařízení je záruční list a podmínky záruky jsou podrobně uvedeny v uživatelských příručkách jednotlivých zařízení, které najdeš zde pro zařízení pro nahřívání tabáku a zde pro zařízení pro vaping.
Mohu své zařízení vyměnit v zahraničí?
Ne, ujednání o výměně platí pouze v zemi nákupu.
Kdy se vadné zařízení IQOS vyměňuje?
Společnost Philip Morris International opraví nebo vymění veškeré součásti zařízení, které jsou vadné z hlediska materiálu nebo provedení, pokud bylo zařízení používáno v souladu s příslušnou uživatelskou příručkou IQOS™, a které jsou předmětem platného reklamačního nároku v rámci odpovědnosti výrobce za vady. Ustanovení této odpovědnosti výrobce za vady platí pouze v zemi nákupu.
Odpovědnost za vady výrobku se nevztahuje na:
- Nepřetržité a bezchybné fungování produktu.
- Porucha a/nebo poškození způsobené běžným opotřebením nebo v důsledku stárnutí tohoto výrobku.
- Kosmetické vady (jako jsou škrábance, promáčknutí, rozbitý plast atd.), které nemají vliv na funkčnost výrobku.
- Poškození způsobené nesprávným použitím, přepětím, nesprávnou manipulací, kontaktem s kapalinou nebo ohněm.
- Porucha v důsledku použití výrobku s nekompatibilními produkty, které vyrábí buď společnost Philip Morris International nebo výrobci třetích stran.
- Poškození nebo porucha způsobená pokusy o otevření, úpravu (včetně úprav firmwaru) a opravu, a to buď uživatelem nebo poskytovatelem služeb neakreditovaným výrobcem.
- Poškození nebo poruchy způsobené nesprávným používáním podle popisu v příslušné uživatelské příručce IQOS nebo v rozporu s licenční smlouvou firmware zařízení.
- Snížení výkonu nahřívače IQOS a/nebo kapesní nabíječky. Baterie nahřívače a/nebo kapesní nabíječky jsou spotřební díly a zhoršení jejich výkonu a používání po čase není výrobní ani konstrukční vadou a tato záruka se na ně nevztahuje.
- Výrobek obsahující zcela nebo částečně neoriginální díly.
- Výrobek, u kterého byla odstraněna nebo změněna sériová čísla.
Přečti si o všech výhodách, které nabízí 
