Solución de inconvenientes IQOS 3 DUO
Probá nuestra herramienta de diagnóstico online, que puede ayudarte a encontrar una solución para algunos problemas del dispositivo en unos sencillos pasos.
¿Tu IQOS se tarda mucho en cargar?
- Asegurate de usar el cable y el adaptador de corriente IQOS oficiales, ya que cargarlo desde el puerto USB de una computadora o usar el cable de un tercero puede ser menos efectivo.
- Si tu Pocket Charger IQOS 3 DUO ya está totalmente cargado cuando lo conectás a una toma de corriente, la luz de estado puede parpadear. Esto es normal. Si tu Pocket Charger IQOS 3 DUO está totalmente sin batería, podrías tener que enchufarlo con el adaptador de corriente durante unos 20 minutos antes de que aparezcan las luces de estado.
¿Están parpadeando las luces de estado?
- Las luces están parpadeando en blanco dos veces: Tu IQOS 3 DUO podría tener un problema de temperatura. Puede que tengás que dejarlo enfriar o calentarlo con las manos. Si ese no es el caso, probá insertar el Holder IQOS 3 DUO en el Pocket Charger para realizar una autolimpieza.
- Las luces están parpadeando en rojo: Probá a reiniciar el dispositivo. Si las luces no paran de parpadear, ponete en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.
¿Cómo reiniciar tu IQOS?
Si tu IQOS 3 DUO está cargado pero no funciona, puede que tengás que reiniciarlo. Presioná el botón del cargador hasta que las luces se vayan apagando y después soltá el botón. Todas las luces de estado se apagarán, parpadearán dos veces y después volverán a aparecer lentamente para indicar que el dispositivo se reinició correctamente.
¿El aire no pasa por el dispositivo como debería?
Tu Holder IQOS 3 DUO podría necesitar una limpieza.
- Esperá a que tu dispositivo se enfríe antes de empujar el Cap hacia arriba para retirarlo.
- Insertá la herramienta de limpieza IQOS y rotala con suavidad. Si hacés esto con cierta frecuencia, reducirás la acumulación de tabaco.
- Puesto que no es posible acceder a algunas partes del dispositivo con la herramienta de limpieza, como la cámara de calentamiento, usá los hisopos de limpieza para hacerlo. Usalos con suavidad para evitar romper o dañar la lámina.
¿Lámina rota u otro tipo de daño?
La lámina puede romperse si empleás demasiada fuerza a la hora de limpiar el Holder, así que asegurate de limpiarlo con mucho cuidado y evitá girar las unidades HEETS cuando las insertés.
Si tu dispositivo está dañado, informanos. Comprobaremos si tenés derecho a reemplazo y, de ser así, nos encargaremos de enviarte otro nuevo.
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