Solución de inconvenientes IQOS ORIGINALS DUO
Probá nuestra herramienta de diagnóstico online, que puede ayudarte a encontrar una solución para algunos problemas del dispositivo en unos sencillos pasos.
¿Tu IQOS ORIGINALS DUO no enciende las luces?
Puede que tu dispositivo esté apagado o descargado
- Ingresá el Holder IQOS ORIGINALS DUO en el pocket charger.
- Presioná el botón del Pocket Charger durante 10 segundos para REINICIAR, lo que también encenderá tu dispositivo. Mirá el tutorial para ver cómo RESTABLECER tu dispositivo.
- Conectá el Pocket Charger a un toma de corriente de pared con el adaptador de corriente y el cable originales de IQOS ORIGINALS DUO. Utilizá siempre el adaptador de corriente y el cable originales y mantené siempre limpios los contactos entre Holder y el Pocket Charger.
- Mientras se carga el Pocket Charger, las luces parpadearán. Recordá, un Pocket Charger completamente descargado puede tardar hasta 20 minutos en comenzar a cargarse. Mirá el tutorial para ver cómo cargar tu dispositivo y cómo limpiar los contactos.
- Visitá la herramienta de autodiagnóstico si necesitás más ayuda.
¿Están parpadeando las luces de estado de tu IQOS ORIGINALS DUO?
Es posible que tu dispositivo te esté dando una advertencia
- LUZ ROJA INTERMITENTE EN EL DISPOSITIVO IQOS ORIGINALS DUO:
- Tu hoja de calentamiento podría estar rota. Verificá tu hoja de calentamiento y, si está rota, visitá la herramienta de autodiagnóstico
- Es posible que tu HOLDER no obtenga suficiente carga de tu POCKET CHARGER. Utilizá siempre un adaptador de corriente y un cable oficiales con un toma de corriente y limpiá siempre los contactos entre tu HOLDER y EL POCKET CHARGER. Visitá cómo cargar tu dispositivo y cómo limpiar los contactos
- Es posible que tu dispositivo necesite un REINICIO. Asegurate de que tu HOLDER esté dentro del POCKET CHARGER. Pulsá el botón del POCKET CHARGER durante 10 segundos. Mirá el tutorial sobre cómo restablecer tu dispositivo.
- LUZ BLANCA INTERMITENTE EN EL DISPOSITIVO IQOS ORIGINALS DUO:
- Es posible que tu dispositivo esté fuera del rango de temperatura de funcionamiento (0 °C a 50 °C). Es posible que debas dejar que se enfríe o calentar en tus manos. Si esto no resuelve tu problema, visite la herramienta de autodiagnóstico.
¿Tu IQOS ORIGINALS DUO se tarda mucho en cargar?
Puede que tu dispositivo no esté recibiendo la energía necesaria.
- Asegurate de usar el cable y el adaptador de corriente IQOS ORIGINALS DUO oficiales, ya que cargarlo desde el puerto USB de una computadora o usar el cable de un tercero puede ser menos efectivo.
- Mantené siempre limpios los contactos entre tu HOLDER y el POCKET CHARGER. Esto asegurará que tu HOLDER obtenga la carga lo suficientemente rápido de tu POCKET CHARGER. Mirá el tutorial para ver cómo limpiar los contactos.
¿El aire no pasa por el dispositivo como debería?
Tu Holder IQOS ORIGINALS DUO podría necesitar una limpieza.
- Asegurate de dejar que tu dispositivo se enfríe por completo antes de comenzar a limpiar (al menos 30 segundos después del último uso)
- Utilizá siempre la herramienta de limpieza y los hisopos de limpieza originales de IQOS.
- Evitá aplicar demasiada presión y tocar la hoja de calentamiento.
- Limpiá tu dispositivo después de cada cajetilla Heets para guardar el sabor que más te guste y recordá renovar tu CAP cada 6 meses.
- Aprendé como limpiar tu dispositivo
Estamos aquí para apoyarte
¿No encontraste lo que buscás?
- La actualización periódica del firmware de tu dispositivo te ayudará a mantener el rendimiento del dispositivo y mejorar tu experiencia. ¡También puede resolver tu problema!
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