Auto-diagnostic et remise en service de votre IQOS ILUMA ONE
Pourquoi les lumières blanches s'éteignent-elles progressivement au cours de mon expérience?
Il s'agit du compte à rebours de l'expérience. Lorsque vous sentez une autre vibration et qu'il ne reste plus qu'une seule lumière blanche, votre expérience IQOS est presque terminée (30 secondes ou 2 bouffées restantes). Faites glisser le bouchon pour le fermer.
Tous les voyants clignotent deux fois en blanc, puis s'éteignent
Votre IQOS ILUMA ONE se trouve peut-être en dehors de la plage de température (0°C⁓40°C). S'il est trop froid, essayez de le réchauffer dans vos mains et réessayez.
Le voyant inférieur clignote en jaune
Touchez le bouton de votre IQOS ILUMA ONE pour vérifier le niveau de la batterie. Si la partie inférieure de la bande lumineuse clignote en jaune, cela signifie que la charge de la batterie est faible. Chargez l'IQOS ILUMA ONE à l'aide de l'adaptateur de courant approuvé par le fabricant. Pour une charge complète, branchez l'appareil pendant au moins 75 minutes. Lorsque la charge est complète, tous les voyants restent blancs et s'éteignent.
Le voyant inférieur clignote en rouge
Il se peut qu'il y ait une petite erreur, veuillez essayer de réinitialiser votre IQOS ILUMA ONE. Si le voyant rouge persiste, veuillez contacter notre service clientèle.
Réinitialiser votre IQOS ILUMA ONE
Appuyez sur le bouton IQOS ILUMA ONE pendant 7 secondes, puis relâchez le bouton. Tous les voyants d'état s'éteignent, clignotent deux fois et s'allument pour confirmer la réinitialisation.
Disponibles à tout moment pour répondre à vos questions.
Notre service client est à votre disposition 7 jours sur 7.
Du Lundi au Samedi: de 10:00am à 8:00pm.
Dimanche: de 12:00pm à 8:00pm.
