Jak koupit naše zařízení a ostatní výrobky: Možnosti platby a problémy

Nákup zařízení IQOS: Jak zaplatit za zařízení IQOS na webu IQOS.com?

Máš zájem o koupi výrobků IQOS?

Pro provedení platby na stránkách iqos.com musíš být registrovaným uživatelem. Podívej se na často kladené dotazy k tomu, jak se můžeš zaregistrovat jako uživatel IQOS.

Pokud již máš účet IQOS, stačí kliknout na „Přihlásit se“ a poté zadat e-mailovou adresu a heslo zvolené při registraci.


Postup platby krok za krokem:

1. Na e-shopu IQOS.com si vyhledej zařízení na nahřívání nebo vaping, podle toho, které Ti vyhovuje.
2. Po výběru správného výrobku a vložení požadovaného množství do košíku můžeš pokračovat k Pokladně.
3. V případě, že máš slevový kód, vlož jej v košíku.
4. Platbu dokončíš v Pokladně poté, co si zvolíš typ doručení. Můžeš si vybrat z několika platebních metod.

Jaké jsou další možnosti nákupu

1. V našich IQOS prodejnách a IQOS partnerských prodejnách, jejichž seznam nalezneš zde .
2. Telefonicky prostřednictvím Centra zákaznické péče IQOS na telefonním čísle 800 413 413.
3. Ve více než 3 000 prodejnách tabákových výrobků.

Jak nakoupit zařízení IQOS, když máš voucher

Pokud máš slevový kód, zadej jej na stránce nákupního košíku v části určené pro vložení promo kódu a klikni na tlačítko „Odeslat kód“.


Informace o voucherech

• Aby bylo možné uplatnit kódy kupónů, musíš se zaregistrovat/přihlásit na stránkách IQOS.com.
• Vouchery nelze kombinovat.
• Není možné zároveň použít více než jeden voucher.
• Vouchery je třeba uplatnit v omezeném časovém období.
• Dobu platnosti voucheru nelze prodloužit.

Pokud máš s vouchery problémy nebo potřebuješ další informace o nabídkách a slevách pro IQOS, kontaktuj Centrum zákaznické péče IQOS na čísle 800 413 413.

Jaké jsou možnosti platby při nákupu zařízení IQOS?

Jakmile je Tvá objednávka připravena a chceš provést platbu, vyber možnost „Objednat“. Po zadání svých údajů a dodací adresy vyber způsob platby, který chceš použít.

Můžeš zaplatit pomocí jedné z následujících metod:

• platební kartou online 
• přes PayPal 
• převodem na účet s Trustly 
• s aplikací Klarna 
• na dobírku při doručení objednávky (zpoplatněná služba) 

Mohu změnit způsob platby?

Způsob platby můžeš změnit pouze v případě, že objednávka ještě nebyla dokončena.

V případě, že jsi již zvolil způsob platby a pak objednávku dokončil, nebudeš mít možnost způsob platby změnit.

Kdy mi částku strhnete z karty?

Jakmile je Tvá objednávka připravena a vybral sis způsob platby, bude příslušná částka z Tvé karty ihned automaticky stržena poté, co úspěšně provedeš zadání platebních údajů.

Následně obdržíš e-mailové potvrzení, že Tvoje objednávka byla úspěšně provedena.


Co mám dělat, když mám problémy s vyřízením platby?

Pokud je Tvá objednávka připravena, byly vloženy správné platební údaje, ale platba neproběhne, pak může být problém s Tvou platební kartou nebo s webem IQOS.com.

Proveď následující dva kroky:

1. Znovu zadej údaje o kartě, nebo zkus přidat novou kartu.
2. Pokud se tím problém nevyřeší, vyber jinou možnost platby.

Jak mohu získat kopii faktury?
Po dokončení objednávky obdržíš e-mailem potvrzení, že Tvá objednávka byla úspěšně provedena. Fakturu najdeš na IQOS.com v sekci Můj účet/Moje objednávky v detailu objednávky po jejím doručení.



Relevantní informace:
1. Objednávky a dodání
2. Jak objednat na e-shopu IQOS.com?
3. Postup při vrácení zboží
4. Zásady ochrany osobních údajů