IQOS účet
Máš zařízení IQOS? Vytěž z něj maximum díky IQOS účtu. Není to jen účet – je to Tvé centrum pro správu a sledování objednávek a podporu ušitou na míru. Začni tak svou cestu s IQOS naplno a vytvoř si IQOS účet.
Přihlas se z libovolného prohlížeče za použití stejných přihlašovacích údajů. Ať už chceš zkontrolovat historii objednávek nebo stav záruky zařízení, svůj IQOS účet máš vždy po ruce.
Proč si vytvořit
IQOS účet?
S IQOS účtem máš všechny své IQOS záležitosti pod kontrolou – kdykoli a odkudkoli.
Jak si vytvořit IQOS účet krok za krokem:
- Klikni na tlačítko nebo ikonu profilu.
- Vyplň své telefonní číslo
- Zkontroluj, zda Ti byla doručená sms zpráva s ověřovacím kódem.
- Vyplň své jméno, email a datum narození.
- Dokonči proces ověření věku.
- Heslo pro přihlášení emailem si můžeš nastavit v sekci Můj účet.
Poznámka: Svůj účet můžeš kdykoli smazat. Stačí se přihlásit a přejít do sekce: Smazat můj účet.
Během registrace je potřeba ověřit, zda Ti již bylo 18 let.
Můžeš k tomu využít metodu naskenování obličeje nebo nahrát platný doklad totožnosti; např. občanku, pas nebo řidičský průkaz. Tvoje údaje jsou bezpečně ověřeny prostřednictvím externí databáze, která je porovná s oficiálními záznamy.
Poznámka: Údaje z Tvého dokladu jsou zašifrované a použité výhradně pro ověření věku. Následně jsou automaticky smazány do 24 hodin.
Proč registrovat své IQOS zařízení?
Připojením zařízení ke svému IQOS účtu získáš lepší přehled, snadnější správu a podporu na míru.
Jak zařízení registrovat:
- Zaregistruj se nebo přihlas do svého IQOS účtu.
- Přejdi do sekce: Moje zařízení.
- Klikni na: Přidat zařízení a zadej sériové číslo.
- Nahraj doklad o koupi pro ověření záruky. Pokud zrovna nemáš doklad o koupi k dispozici, nevadí to. Tento krok můžeš přeskočit a vrátit se k němu později. Měj ale na paměti, že zařízení zůstává zaregistrováno bez správně nastavené informace o záruce.
- Klikni na: Odeslat.
Důležité informace k registraci:
- Zařízení zakoupená přímo u nás se mohou registrovat automaticky. Zkontroluj si registrovaná zařízení.
- Sériové číslo najdeš na originálním obalu, nahřívači nebo kapesní nabíječce.
- Můžeš registrovat více zařízení – stačí zadat každé sériové číslo zvlášť.
- Pokud registruješ zařízení z druhé ruky, požádej původního majitele, aby ho odpojil ze svého účtu.
Objednávej a sleduj zásilky, spravuj své automatické objednávky a měj přehled o své historii nákupů. Můžeš zde přidat i svou platební kartu a upravovat doručovací adresu, fakturační adresu a kontaktní údaje.
Zaregistruj svá IQOS zařízení a budeš moci zkontrolovat stav záruky nebo podat reklamaci.
Tvoje data, Tvoje rozhodnutí.
Po přihlášení do svého IQOS účtu máš možnost upravovat většinu svých osobních údajů nebo požádat o jejich smazání. Tvoje data jsou chráněná a v bezpečí.
Chceš svůj IQOS profil smazat? Tady je postup:
- Můžeš požádat o smazání osobních údajů v nastavení svého IQOS profilu.
- Před odesláním žádosti je potřeba vyřešit všechny nevyřízené aktivity, například otevřené objednávky.
- Jakmile klikneš na: Smazat můj účet v sekci: Mé údaje, obdržíš emailovou notifikaci o iniciaci výmazu, který bude uskutečněn do 30ti dnů.
- Po smazání profilu se už nebudeš moct přihlásit ani používat související služby.
Chceš si upravit údaje ve svém IQOS profilu? Tady je postup:
- Přihlas se do svého IQOS účtu.
- Přejdi do sekce: Moje údaje.
- Uprav osobní informace, jako je adresa nebo kontaktní údaje.
- Pokud chceš, můžeš si také nastavit, zda chceš dostávat marketingové zprávy.
Upozornění: Z bezpečnostních důvodů může některé údaje jako je jméno, příjmení, datum narození nebo emailová adresa upravit jen náš tým podpory. Jak nás můžeš kontaktovat se dozvíš zde.
Často kladené otázky
Registrace je pro nákup na IQOS.com povinná. Její součástí je ověření věku, abychom měli jistotu, že objednávku provádí osoba starší 18 let. Pokud nakupuješ v prodejně IQOS, registrace není nutná, ale i tak budeš muset prokázat svůj věk.
IQOS sbírá a používá Tvé osobní údaje k vyřízení objednávky, ověření věku a zajištění zákaznické podpory. Platby a ověření věku probíhají ve spolupráci s třetími stranami - tyto poskytnuté informace neuchováváme.
S Tvými údaji zacházíme jako s důvěrnými, ale pokud to vyžaduje zákon nebo úřady, můžeme je sdílet. Podrobnosti nalezneš v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Ověření může selhat z různých důvodů: u skenu obličeje může například systém vyhodnotit, že osoba vypadá mladší nebo se například kvůli špatnému osvětlení jedná o nekvalitní záznam. Na dokladu může být hůře čitelná fotografie, která ověření věku znemožní.
Pokud potřebuješ s ověřením věku pomoct, je nejjednodušší navštívit nejbližší prodejnu IQOS, kde věk ihned ověří.
Ano, stačí se přihlásit do svého IQOS účtu. Jakmile bude Tvá objednávka vytvořená, uvidíš ji v sekci: Moje objednávky. Číslo objednávky Ti také přijde emailem při potvrzení přijetí objednávky.
Potřebuješ více informací?
Navštiv stránku podpory.
Vrácení IQOS
Zde najdeš všechny informace, které Ti usnadní proces vrácení zboží a refundaci.
Záruka na zařízení IQOS
Vše, co potřebuješ vědět o záručním servisu pro zařízení IQOS.
Potřebuješ pomoct?
Pomůžeme Ti s objednáním, doručením nebo vrácením objednávky IQOS – jednoduše přes naše samoobslužné kanály.