Dépannage de votre IQOS ORIGINALS DUO
Votre IQOS se recharge trop lentement?
- Assurez-vous d'utiliser l’adaptateur secteur et le câble IQOS fournis. Recharger votre IQOS à partir du port USB d’un ordinateur, plutôt qu’à partir d’un adaptateur secteur fourni, peut être jusqu’à 4 fois moins efficace. De même, utiliser un câble d’une tierce partie peut être jusqu’à 5 fois moins efficace.
- Si le chargeur de poche de votre IQOS ORIGINALS DUO est déjà totalement rechargé lorsque vous le connectez à une source d’alimentation, il se peut que le dernier voyant d’état de la batterie clignote. Cela est normal et n’indique pas que votre chargeur de poche ne peut pas être rechargé. À l'inverse, si le chargeur de poche de votre IQOS ORIGINALS DUO a été totalement déchargé, alors il se peut qu'il doive être branché avec un adaptateur secteur fourni pendant une durée maximale de 20 minutes avant qu’un voyant d’état de la batterie n’apparaisse.
Les voyants d'état de la batterie de votre IQOS clignotent
- S'ils clignotent en blanc deux fois : Il se peut que votre IQOS ORIGINALS DUO soit en dehors de la plage de température de fonctionnement (0° C-50° C). Autrement, il se peut que votre dispositif IQOS ORIGINALS DUO doive être inséré dans le chargeur de poche IQOS ORIGINALS DUO avec le clapet fermé pour un nettoyage automatique.
- S'ils clignotent en rouge : Réinitialisez votre IQOS ORIGINALS DUO. Si les voyants rouges persistent, contactez le service client.
Réinitialisez votre IQOS
Si votre IQOS ORIGINALS DUO est rechargé mais qu'il ne fonctionne pas, vous devrez peut-être le réinitialiser. Pour ce faire, appuyez sur le bouton du chargeur jusqu’à ce que les voyants s’atténuent, puis relâchez le bouton. Tous les voyants d’état de la batterie s’éteindront, clignoteront deux fois, et s’atténueront progressivement, confirmant une réinitialisation.
La distribution de l’aérosol semble faible
Essayez de nettoyer votre dispositif IQOS 3 DUO.
- Attendez que l’appareil se refroidisse puis faites glisser l’embout vers le haut pour le retirer.
- Insérez l'outil de nettoyage IQOS et faites-le tourner délicatement. Effectuer cette manœuvre régulièrement va réduire l’accumulation de résidus.
- Gardez à l’esprit que l'outil de nettoyage ne peut pas accéder à certains éléments de la chambre de chauffage et de l’appareil. Pour ces endroits difficiles d’accès, utilisez les tiges de nettoyage IQOS. N’exercez pas de force excessive afin d’éviter de casser ou d’abîmer la lame.
Une lame cassée ou un autre dommage?
Parfois le nettoyage du dispositif IQOS ORIGINALS DUO peut endommager la lame à l'intérieur de votre dispositif IQOS ORIGINALS DUO. Faites attention à ne pas exercer de force sur la lame lorsque vous nettoyez votre dispositif IQOS ORIGINALS DUO. Assurez-vous également de ne jamais faire tourner votre stick lorsqu’il est dans le dispositif. Ce mouvement pourrait endommager la lame chauffante et interrompre votre expérience IQOS.
Si votre appareil est endommagé n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.
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