1. Ne démarre pas tout seul: Les Holder IQOS ILUMA™ ont un démarrage automatique en tant que réglage d’usine, veuillez donc vérifier les points suivants:
• Vérifiez que les TEREA SMARTCORE STICKS™ sont utilisés avec votre appareil IQOS ILUMA™
• Assurez-vous qu’ils sont placés dans le support dans la bonne direction
• Assurez-vous que la fonction AutoStart n’a pas été désactivée dans l’application
• Placez le Holder dans le chargeur de poche et effectuez une réinitialisation en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton du chargeur de poche pendant 10 secondes (jusqu’à ce que les lumières s’éteignent). La réinitialisation est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois
2. Le support démarre tout seul sans TEREA SMARTCORE STICK™ inséré : Cela signifie que votre Holder devra être rechargé à nouveau lorsque vous perdrez le retour d'expérience. Veuillez prendre les mesures suivantes :
• Placez le Holder dans le chargeur de poche et effectuez une réinitialisation en appuyant sur le bouton du chargeur de poche et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes (jusqu’à ce que les lumières s’éteignent). La réinitialisation est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois.
• Si la réinitialisation ne résout pas le problème, téléchargez l’application IQOS et supprimez la fonction AutoStart des paramètres du titulaire.