Comment trouver un point de vente IQOS

 

Il est facile de trouver un point de vente  IQOS grâce à notre localisateur. Dans cet article, nous vous montrerons comment utiliser le localisateur et le filtrer en fonction des services disponibles, et nous répondrons également à certaines questions fréquemment posées.

 

Comment trouver le point de vente IQOS le plus proche?

Le moyen le plus rapide, le plus simple et le plus pratique de trouver le point de vente IQOS le plus proche est d'utiliser notre outil de recherche de points de vente. Allez sur l'outil de localisation et permettez à ma.iqos.com d'utiliser votre position pour vous montrer sur la carte les points de ventes disponibles dans votre région. 

L'épingle sur la carte avec le Q du logo IQOS vous montre chaque point de vente  individuel. Une épingle avec un numéro correspond à plusieurs points de vente différents - appuyez ou cliquez pour les afficher.

 

Point de vente IQOS

 Si vous naviguez sur votre appareil mobile, appuyez sur la carte pour afficher l'adresse complète du point de vente au bas de l'écran. Pour vous déplacer sur la carte, faites glisser deux doigts sur l'écran et écartez-les ou rapprochez-les l'un de l'autre pour effectuer un zoom avant ou arrière.

Si vous naviguez sur votre ordinateur, vous verrez les adresses des points de vente disponibles dans le menu situé à gauche. Pour effectuer un zoom, cliquez sur CTRL et déplacez la molette de défilement de votre souris. Pour déplacer la carte, maintenez le bouton gauche de la souris enfoncé et faites glisser.

Si vous avez bloqué le partage de la localisation et que vous souhaitez le modifier pour pouvoir utiliser le localisateur de points de vente, nous vous expliquons comment rétablir le partage de la localisation dans la section intitulée "Le localisateur ne trouve pas ma position". Si vous préférez ne pas procéder ainsi, vous pouvez utiliser l'outil de recherche ou la carte, et nous vous montrerons comment faire dans la prochaine section.

 

Comment localiser manuellement un point de vente  IQOS ou en trouver un autre à Casablanca ?

En utilisant notre localisateur, vous pouvez également trouver un point de vente IQOS, soit en utilisant l'outil de recherche, soit en vous déplaçant simplement sur la carte.

Localisez un point de vente IQOS à l'aide de l'outil de recherche. Pour trouver un point de vente IQOS dans un lieu spécifique, il vous suffit d'entrer la ville, l'adresse ou le code postal de votre choix dans le champ de recherche : la carte localisera la zone et vous verrez tous les points de vente disponibles sur la carte.

Localisez un point de vente IQOS en vous déplaçant sur la carte. Une autre option pour trouver un point de vente consiste à vous déplacer sur la carte et à la faire glisser dans la direction souhaitée.

Quels services sont disponibles dans les points de vente IQOS et comment filtrer par service ?

Par défaut, l'outil de recherche affiche tous les points de vente qui proposent des produits IQOS, sans faire de distinction entre les types de services proposés.

Ainsi, si vous recherchez un service spécifique, vous pouvez utiliser les filtres pour trouver le point de vente le plus proche offrant ce service.

Service technique : vous trouverez tous les points de vente qui peuvent vous aider en cas de problème avec votre IQOS (n'oubliez pas que vous pouvez également trouver des informations dans la section diagnostic et remise en servicesi vous ne souhaitez pas vous rendre physiquement dans un point de vente).

Expert IQOS : trouvez les points de vente avec des experts IQOS. Si vous souhaitez contacter directement l'un d'entre eux, remplissez le formulaire et ils vous contacteront dès que possible.

Si vous naviguez sur votre mobile et souhaitez trouver un service sur le localisateur, appuyez sur Filtres en haut à droite de l'outil de recherche et sélectionnez le service de votre choix. Service technique ou Expert IQOS.

 

Si vous naviguez sur un ordinateur, cliquez sur le service dont vous avez besoin sous Filtres : Service technique, ou Expert IQOS.

Diagnostic et remise en service

Si vous rencontrez des difficultés techniques avec le localisateur, vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées :

Le localisateur ne trouve pas ma position

Il se peut que vous n'ayez pas autorisé ma.iqos.com à utiliser votre localisation, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez changer cela. La procédure exacte dépend de votre navigateur, mais elle est similaire à celle de Chrome :

Cliquez sur le "i" à l'intérieur du cercle ou sur le cadenas de votre barre d'adresse. Lorsque la fenêtre contextuelle s'ouvre, sélectionnez Paramètres du site. Recherchez la section Permissions et sélectionnez Emplacement. Cliquez sur Autoriser et rafraîchissez la page en la faisant glisser vers le bas. (MOBILE)

Emplacement du point de vente IQOS

Cliquez sur l'icône de localisation à droite de la barre d'adresse et sélectionnez Supprimer ce paramètre pour un accès futur. Ensuite, rafraîchissez la page et autorisez ma.iqos.com à utiliser votre emplacement. (DESKTOP)

 

Je ne trouve aucun point de vente près de chez moi

S'il n'y a aucun point de vente sur la carte, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'une erreur en réduisant la carte jusqu'à ce que le localisateur trouve un point de vente.

 

Si vous avez effectué un zoom arrière sur la carte pour afficher tout le Maroc et que le localisateur n'affiche toujours aucun point de vente, c'est que quelque chose ne fonctionne pas correctement. Vous pouvez essayer d'utiliser un autre navigateur. L'outil de recherche de points de vente fonctionne sur tous les systèmes d'exploitation et les navigateurs les plus courants, mais si vous utilisez une version plus ancienne, il se peut qu'il ne fonctionne pas correctement. Ouvrez la page du localisateur sur Chrome, Firefox, Edge ou Safari et actualisez la page.

Je rencontre toujours des problèmes

Si vous ne parvenez pas à utiliser le localisateur de point de ventes sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, ou si vous ne trouvez pas le point de vente que vous recherchez, vous pouvez discuter en direct avec un expert IQOS sur le service Live Chat (en bas à droite de cette page, disponible tous les jours de 9 h à 21  ou appeler le 080 009 47 67  (Durant le mois de Ramadhan notre équipe sera disponible de 11h à 16h et de 19h à 23h), que vous pouvez utiliser à tout moment pendant les heures d'ouverture du service clientèle.