Header yang menunjukkan panduan troubleshooting untuk perangkat IQOS ILUMA i Prime

Troubleshoot
your IQOS
ILUMA i PRIME

Perangkat IQOS ILUMA i Prime ditempatkan di atas meja di sebelah buku

Angka "0" yang berkedip pada Touch Screen

Apakah angka "0" berkedip di layar sentuh Holder IQOS ILUMA i PRIME Anda sebanyak 3 kali? Jika iya, maka holder Anda kehabisan daya, dan berikut cara mengisi dayanya:

Tempatkan holder kembali ke dalam Pocket Charger IQOS ILUMA i PRIME. Pastikan holder ditempatkan dengan benar dan tutup Pocket Charger.
Pastikan Pocket Charger Anda memiliki cukup daya untuk mengisi penuh Holder.
Biarkan Holder mengisi daya hingga setidaknya satu lampu status pada Holder menyala putih solid pada Pocket Charger.

Troubleshooting fitur touchscreen pada holder IQOS ILUMA i Prime

Lampu pada Holder tidak menyala

Setelah menggeser ke atas, apakah lampu Holder Anda tidak menyala? Berikut cara mengatasi masalah lampu yang tidak menyala pada Holder:

Periksa apakah Pocket Charger memiliki daya yang cukup untuk setidaknya satu penggunaan. Untuk mengetahuinya, setidaknya satu lampu putih solid akan menyala.
Bersihkan area kontak antara holder dan Pocket Charger.
Masukkan Holder ke dalam Pocket Charger - pastikan ditempatkan dengan benar - dan biarkan Holder mengisi daya hingga setidaknya satu lampu Holder pada Pocket Charger menyala putih solid.
Keluarkan holder dari Pocket Charger dan tekan tombol Holder (tekan singkat).

Tangan memegang perangkat IQOS ILUMA i Prime di dalam mobil

Pause Mode tidak tersedia

Sebagai langkah pertama, pastikan Mode Performance dan Mode Pause sudah diaktifkan di IQOS WebApp.

Layar Sentuh menunjukkan apakah Mode Pause tersedia atau tidak, dimana Mode Pause diilustrasikan oleh 2 garis vertikal pendek di bagian atas Layar Sentuh.
Mode Pause dapat digunakan sekali dalam penggunaan pertama atau kedua berturut-turut dalam Mode Performance dan dapat diaktifkan dalam 3 menit pertama, atau 8 puff pertama dari 1 pengalaman tembakau.

1. Geser ke bawah di seluruh Layar Sentuh untuk mengaktifkan Mode Jeda.

Jika gerakan menggeser tidak mencakup seluruh panjang Layar Sentuh, Mode Jeda tidak akan diaktifkan.

2. Untuk melanjutkan pengalaman, geser ke atas di seluruh Layar Sentuh dan tunggu pemanasan awal.

Mode Jeda dapat berlangsung hingga 8 menit. Jika pengalaman tidak dilanjutkan, Holder akan mati secara otomatis.

Pengguna memegang perangkat IQOS ILUMA i Prime dan melakukan langkah-langkah troubleshooting

FlexPuff tidak berfungsi

Pengaktifan FlexPuff dan jumlah puff bergantung pada pola penggunaan individu.

Perangkat Anda akan secara otomatis menganalisis volume aerosol yang dikonsumsi dan mungkin mengaktifkan FlexPuff.

Oleh karena itu, pengalaman yang diperpanjang mungkin tidak berlaku untuk semua konsumen dewasa dan/atau pengalaman.

Saat Mode Pause digunakan, FlexPuff tidak dapat diaktifkan.

Jika FlexPuff diaktifkan, Anda akan mendapatkan 4 hisapan tambahan, yang dapat digunakan dalam durasi pengalaman hingga 6 menit. Kunjungi Diagnosa Mandiri kami untuk mendapatkan dukungan yang Anda butuhkan.

IQOS ILUMA^TM dirancang untuk digunakan hanya dengan stik TEREA^TM. Jangan gunakan IQOS ILUMA^TM dan stik TEREA^TM dengan perangkat IQOS^TM generasi sebelumnya, hal ini dapat merusak perangkat Anda. Jangan menelan atau membongkar stik TEREA^TM. Produk ini memiliki komponen metal tajam yang dapat menyebabkan cedera serius jika tertelan. Lihat Informasi penting