Wenn Du für die Rücksendung einen von Philip Morris zur Verfügung gestellten Retourenschein verwendest, den Du in Deinem IQOS Kundenkonto anforderst und herunterladen kannst, trägt Philip Morris die Kosten der Rücksendung - somit ist diese für Dich kostenfrei.
Bitte nutze stets den vorgesehenen Retourenschein, da ansonsten die Kosten der Rücksendung nicht übernommen oder von Philip Morris erstattet werden können. Weiter kann nur über den Retourenschein sichergestellt werden, dass Deine Rücksendung auch an die dafür vorgesehene Stelle geschickt wird.
Vergesse bei der Rücksendung bitte nicht den Gefahrengutaufkleber. Falls Du für die Rücksendung den Original-Versandkarton verwendest, befindet sich darauf bereits ein Gefahrengutaufkleber. Ansonsten kannst Du entweder den passenden Gefahrengutaufkleber zusammen mit dem Retourenschein herunterladen, farbig ausdrucken und auf dem Versandkarton anbringen oder den sich auf dem Retourenschein befindlichen QR Code (nur für DHL) an jeder DHL Post- oder Packstation scannen und den Rücksendungsaufkleber direkt vor Ort anbringen zu lassen.
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