Služba mezinárodní podpory

Péče a podpora tam, kde právě jsi.

S Tebou, ať jsi kdekoli

Tvůj telefon. Tvoje peněženka. Tvůj IQOS. Existuje několik věcí, které chceš mít po svém boku vždy, když jsi mimo domov. Ať už jsi na dovolené, nebo cestuješ za prací do zahraničí, jsme tu vždy pro Tebe.

Stačí nám zavolat na mezinárodní číslo* +800 2559 2559.

U některých mobilních operátorů se může vyskytnout omezení připojení. Pokud by došlo k této nepravděpodobné události, volej, prosím, číslo +41 21 547 88 88.*

*Na hovory se mohou vztahovat určité poplatky, obrať se, prosím, na svého operátora.

Muž s cestovním batohem drží zařízení IQOS.

Žena v autě s IQOS ILUMA v ruce

Podpora i v zámoří

Pokud se Tvé zařízení IQOS nebo VEEV ONE rozbije nebo přestane fungovat, když jsi mimo domov, jsme tu, abychom Ti pomohli. Pokud máš nárok na výměnu zařízení a nacházíš se v zemi, kde je k dispozici IQOS nebo VEEV ONE, poskytneme Ti náhradní zařízení*. Na zařízení VEEV NOW se mezinárodní podpora nevztahuje.

*Možnosti služby, dostupnost zařízení IQOS nebo VEEV ONE a jeho součástí, doba odezvy a dodací lhůty se mohou lišit v závislosti na konkrétní zemi. Platí všeobecné obchodní podmínky.

Zařízení IQOS ILUMA v ruce ženy držící cestovní tašku.

K dispozici ve více než 65 zemích

Evropa. Střední východ. Asie. Latinská Amerika. Afrika. Ať jsi kdekoliv, služba mezinárodní podpory pokrývá více než 65 zemí na pěti kontinentech.

Muž držící IQOS.

Jsme tu pro Tebe, i když jsi na cestách

Tvé zařízení již může být zaregistrováno, ale pokud tomu tak není, proveď registraci ještě dnes a užívej si naši službu mezinárodní podpory, kdykoliv jsi na cestách.

Zaregistrovat

Zapomněli jsme na něco?

Existuje několik způsobů jak se s námi spojit.

Contact icon

Žádná otázka není hloupá

Tvá otázka již mohla být položena dříve. Projdi si nejprve naše často kladené otázky a zjisti, zda na Tebe odpověď již nečeká.

Projdi si FAQ

Contact icon

Použij náš živý chat

Promluv si s našimi IQOS experty. Jsou k dispozici každý pracovní od 8:00 do 20:00, o víkendech a svátcích můžeš od 10:00 do 18:00 využít chat a e-mail. Stačí, když jim napíšeš zprávu, a do několika sekund se ozvou.