● Než začneš, vypni zařízení stisknutím tlačítka po dobu 3 sekund.
● Z vypnutého zařízení vyjmi náplň.
● Čistým suchým hadříkem jemně očisti kontakty na zařízení i náplni.
● Dbej na to, aby nedošlo ke kontaktu kapaliny s kůží a očima. Pokud se kapalina dostane do přímého kontaktu s pokožkou, ihned místo umyj vodou a mýdlem. Pokud se kapalina dostane do přímého kontaktu s očima, několik minut je vymývej vodou. Pokud e-liquid pozřeš, vymyj si ústa vodou a vyhledej pomoc lékaře. Pokud se Ti e-liquid dostane na oblečení, před dalším nošením jej vyper.
● Vlož náplň zpět do zařízení a ujisti se, že je vložena ve správném směru a zcela zasunuta.
2. Zařízení znovu zapni stisknutím tlačítka po dobu 3 sekund.
3. Pokud problém nezmizí, vyzkoušej novou náplň a ujisti se, že je správně zasunuta.
Kontrolky svítí, ale při potáhnutí vdechuji málo aerosolu nebo žádný aerosol
Jak vypnout zařízení
Tvé zařízení nejspíš potřebuje vyčistit.
Nezakrývej otvory pro přívod vzduchu po stranách zařízení VEEV ONE, aby vzduch mohl zařízením proudit.
1. Ujisti se, že je zařízení čisté a neuniká z něj e-liquid. Při čištění zařízení VEEV ONE postupuj následovně:
● Zařízení nejdříve vypni. V zapnutém stavu by se zařízení nemělo čistit.
● Vyjmi náplň. Náplň nepoužívej, pokud nese známky poškození, neoprávněné manipulace, je rozbitá, nebo z ní vytéká e-liquid.
● Čistým suchým hadříkem jemně očisti kontakty na zařízení i náplni.
● Dávej pozor, aby se e-liquid z náplně nedostal do kontaktu s kůží a očima. Pokud se e-liquid dostane do přímého kontaktu s pokožkou, ihned místo umyj vodou a mýdlem. Pokud se e-liquid dostane do přímého kontaktu s očima, několik minut je vymývej vodou. Pokud e-liquid pozřeš, vymyj si ústa vodou a vyhledej pomoc lékaře. Pokud se Ti e-liquid dostane na oblečení, před dalším nošením jej vyper.
● Vlož náplň zpět do zařízení a ujisti se, že je vložena ve správném směru a zcela zasunuta.
● Zařízení znovu zapni stisknutím tlačítka po dobu 3 sekund.
Funguje zařízení po provedení výše uvedených kroků?
Kontrolky svítí, ale při potáhnutí vdechuji málo aerosolu nebo žádný aerosol
Provozní teplota zařízení VEEV ONE
Zařízení se možná nachází mimo svou běžnou provozní teplotu.
Počkej pár minut, než se zařízení vrátí do správné provozní teploty. Vezmi prosím na vědomí:
● Pokud je zařízení vystaveno teplotám mimo běžnou provozní teplotu, všechny kontrolky budou při potáhnutí blikat bíle.
● Zařízení VEEV ONE je navrženo pro fungování v teplotách 0 – 40 °C.
● Zařízení VEEV ONE nepoužívej, pokud bylo vystaveno nadměrnému horku, zvýšené vlhkosti, nebo bylo umístěno v těsné blízkosti zdroje tepla.
● Pokud bylo zařízení vystaveno nízkým teplotám, počkej pár minut, než se zařízení vrátí do správné provozní teploty. Nepřibližuj jej ovšem k přímému zdroji tepla.
Funguje zařízení po provedení výše uvedených kroků?
Zařízení se možná nachází mimo svou běžnou provozní teplotu.
Počkej pár minut, než se zařízení vrátí do správné provozní teploty. Vezmi prosím na vědomí:
● Pokud je zařízení vystaveno teplotám mimo běžnou provozní teplotu, všechny kontrolky budou při potáhnutí blikat bíle.
● Zařízení VEEV ONE je navrženo pro fungování v teplotách 0 - 40°C.
● Zařízení VEEV ONE nepoužívej, pokud bylo vystaveno nadměrnému horku, zvýšené vlhkosti, nebo bylo umístěno v těsné blízkosti zdrojů tepla.
● Pokud bylo zařízení vystaveno nízkým teplotám, počkej pár minut, než se zařízení vrátí do správné provozní teploty. Nepřibližuj jej ovšem k přímému zdroji tepla.
Navštiv stránku Podpora a získej další tipy, jak pečovat o Tvé zařízení.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost, poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, objednáme Ti nové!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na ZAČÍT, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Na vzhledová poškození (škrábance, promáčkliny, poškozený plast, vlasové škrábance, změny barvy), poškození nebo nefunkčnost způsobené běžným opotřebením se nevztahuje záruka ani krytí náhodného poškození.
Na našem e-shopu najdeš širokou nabídku příslušenství navrženého pro VEEV ONE. Může ti pomoct předejít kosmetickému poškození Tvého zařízení.
Pokud chceš kontaktovat pracovníka zákaznické podpory, navštivstránkuKontakt a vyber si z možností spojení.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost, poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, objednáme Ti nové!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na ZAČÍT, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Tvé zařízení nemusí být nabito v optimálním stavu.
1. Zajisti optimální nabíjení Tvého zařízení:
● Pro optimální nabíjecí výkon použij výrobcem schválený nabíjecí kabel a adaptér.
● Zařízení nenabíjej z notebooku. Může dojít k přerušení nabíjení.
2. Nabíjecí adapter připoj do zásuvky. Vezmi prosím na vědomí: pokud je baterie VEEV ONE zcela vybitá, nabití na 100% zabere zhruba 45 minut.
Upozornění: Pokud bylo zařízení vystaveno teplotám mimo jeho běžnou provozní teplotu, může to negativně ovlivnit nabíjení. Počkej, než se zařízení vrátí do správné provozní teploty v rozmezí 0 – 40 °C
Funguje zařízení po provedení výše uvedených kroků?
Po krátkém stisknutí tlačítka se nerozsvítí žádná kontrolka
Jak zapnout zařízení
Tvé zařízení je možná vypnuté.
Zapni zařízení:
● Stiskni tlačítko na 3 sekundy. Kontrolky se postupně bíle rozsvítí a ukážou stav baterie.
Vezmi prosím na vědomí: Zařízení lze zapnout pouze v případě, že je do něj vložena náplň. Pokud se zařízení pokusíš zapnout bez vložené náplně, všechny kontrolky jednou pomalu bliknou a zařízení se vypne.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost, poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, objednáme Ti nové!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na ZAČÍT, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost, poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, objednáme Ti nové!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na ZAČÍT, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
● Před použitím náplně je nutné zařízení vyčistit.
SPOLEČNĚ S UŽIVATELEM PROVEĎ NÁSLEDUJÍCÍ KROKY:
1. Ujisti se, že spotřebitel zařízení vypnul. Čištění zařízení by se nemělo provádět v zapnutém stavu.
2. Uživateli doporuč, aby ze zařízení vyjmul náplň. Náplň nepoužívej, pokud je poškozená, rozbitá, uniká z ní e-liquid, nebo s ní bylo neoprávněně zacházeno.
3. Uživatele požádej, aby čistým suchým hadříkem vyčistil kontakty na zařízení a náplň pošli na likvidaci.
4. Uživatele upozorni, aby se e-liquid nedostal do kontaktu s pokožkou a očima. Pokud se e-liquid dostane do přímého kontaktu s pokožkou, je nutné místo ihned umýt vodou a mýdlem. Pokud se e-liquid dostane do přímého kontaktu s očima, je nutné je několik minut vymývat vodou. Pokud uživatel e-liquid pozře, je nutné vymýt si ústa vodou a vyhledat pomoc lékaře. Pokud se e-liquid dostane na oblečení, před dalším nošením je nutné jej vyprat.
5. Uživateli doporuč vložení nové náplně. Je nutné se ujistit, že náplň je vložena ve správném směru a zcela zasunuta.
6. Zařízení se zapne po stisknutí tlačítka po dobu 3 sekund.
ROZHODNI:
Podle výše uvedených kroků a na základě tvrzení uživatele se rozhodni:
1. Možnost A: Zařízení bylo možné vyčistit a e-liquid z něj nyní neuniká. Zařízení NEVYMĚŇUJ.
2. Možnost B: Zařízení nebylo možné vyčistit a e-liquid z něj stále uniká. Ověř, zda má uživatel nárok na výměnu.
Přehřívání nebo změknutí plastu v okolí nabíjecího portu USB-C
Jak vypnout zařízení
[Pouze informativní charakter, NENÍ určeno pro komunikaci]
A- Toto se může přihodit pouze během nabíjení. Uživatel to take může popisovat jako “tavení”.
B- Toto může být způsobeno zanesením nečistot do portu USB-C. Znečištění portu může způsobit přerušení proudu a následné přehřátí zařízení.
KOMUNIKUJ:
1. Uživatele informuj o tom, že zanesení portu (např. drobnými vlákny, nečistotami, prachem nebo vlhkostí) může přerušit přenos proudu z nabíjecího adaptéru, a způsobit tak přehřátí zařízení.
SPOLEČNĚ S UŽIVATELEM PROVEĎ NÁSLEDUJÍCÍ KROKY:
1. Uživateli doporuč, aby před manipulací odpojil nabíjecí adaptér ze zásuvky a zařízení nechal vychladnout
2. Uživateli doporuč, aby zařízení po vychladnutí vypnul.
3. Uživatel by se měl ujistit, že zařízení a nabíjecí kabel nejsou poškozené.
4. Pokud zařízení ani kabel nevykazují známky poškození, požádej uživatele, aby vyčistil a vysušil USB-C port jak na zařízení, tak na nabíjecím kabelu. Doporuč, aby k čištění nepoužíval kovové předměty. Nedojde tak k poškození zařízení.
5. Uživatele požádej, aby zařízení znovu nabil a alespoň v prvních minutách jej nenechával bez dozoru. Může tak zachytit případné přehřívání zařízení.
ROZHODNI:
Podle výše uvedených kroků a na základě tvrzení uživatele se rozhodni:
1. Možnost A: Zařízení nebo nabíjecí kabel dospělého uživatele nese známky poškození: fyzické poškození není kryto zárukou, nicméně je povolena jedna výměna v rámci náhodného poškození.
2. Možnost B: Zařízení dospělého uživatele nyní funguje správně. Problém byl vyřešen. Zařízení NEVYMĚŇUJ.
Ochrana proti náhodnému poškození je pro naše zákazníky bezplatnou službou. Poskytuje se jako podpora při výměně výrobků, které ztratily funkčnost, poté, co byly předmětem škod, na které se nevztahuje odpovědnost za vady (např. upuštění, kontakty s kapalinami nebo abrazivními prostředky).
Pokud máš nárok na výměnu, objednáme Ti nové!
Chceš pokračovat v kontrole nároku na výměnu?
Klikni na ZAČÍT, přihlaš se, vyber zařízení a pokračuj v diagnostice.
[Pouze informativní charakter, NENÍ určeno pro komunikaci]
Pokud zařízení VEEV ONE nefunguje podle očekávání, k odstranění problémů zpravidla stačí obecné kroky.
KOMUNIKUJ:
1. Před vložením nové náplně bude možná potřeba zařízení nabít.
SPOLEČNĚ S UŽIVATELEM PROVEĎ NÁSLEDUJÍCÍ KROKY:
1. Pro optimální nabíjecí výkon použij výrobcem schválený nabíjecí kabel a adaptér. Zařízení nenabíjej z notebooku. Plné nabití zařízení VEEV ONE zabere přibližně 45 minut.
2. Uživateli sděl, aby zařízení vypnul a vyjmul z něj náplň. Doporuč, aby náplň dale nepoužíval, pokud je poškozená, zničená, uniká z ní e-liquid, nebo s ní bylo neoprávněně zacházeno.
3. Uživateli řekni, aby pomocí suchého čistého hadříku vyčistil kontakty jak na zařízení, tak na náplni.
● Uživatele upozorni, aby se e-liquid nedostal do kontaktu s pokožkou a očima. Pokud se e-liquid dostane do přímého kontaktu s pokožkou, je nutné místo ihned umýt vodou a mýdlem. Pokud se e-liquid dostane do přímého kontaktu s očima, je nutné je několik minut vymývat vodou. Pokud uživatel e-liquid pozře, je nutné vymýt si ústa vodou a vyhledat pomoc lékaře. Pokud se e-liquid dostane na oblečení, před dalším nošením je nutné jej vyprat.
4. Uživateli doporuč vložení nové náplně. Je nutné se ujistit, že náplň je vložena ve správném směru a zcela zasunuta. Zařízení zapne stisknutím tlačítka po dobu 3 sekund.
5. Uživateli doporuč provedení resetu. Reset provede stisknutím vypínacího tlačítka po dobu 10 sekund. Po úspěšném resetování se kontrolky znovu postupně rozsvítí a 2x bliknou bíle.
ROZHODNI:
Podle výše uvedených kroků a na základě tvrzení uživatele se rozhodni;
1. Možnost A: Zařízení funguje a problém byl vyřešen. Zařízení NEVYMĚŇUJ.
2. Možnost B: Zařízení stále nefunguje a problém přetrvává. Ověř, zda má uživatel nárok na výměnu.
Zadej své datum narození a potvrď, že jsi dospělým uživatelem nikotinu nebo tabákových výrobků.
Potvrď prosím, že jsi dospělým uživatelem nikotinu nebo tabákových výrobků.
Je Ti více než 18 let a žiješ v České republice?
Abys měl přístup k materiálům na tomto webu, musíš být starší 18 let
Záleží nám na Tobě
Tato webová stránka obsahuje informace o našich bezdýmných produktech a my potřebujeme znát Tvůj věk, abychom se ujistili, že jsi dospělou osobou v České republice, která by jinak pokračovala v kouření nebo užívání nikotinových produktů. Naše nikotinové a tabákové produkty nejsou alternativou k odvykání a nejsou navrženy jako pomůcky při odvykání. Tyto produkty nejsou bez rizika. Obsahují nikotin, který je návykový. Jsou určeny výhradně pro dospělé. Navštivte prosím stránku Důležité informace na tomto webu pro další informace o rizicích.
Country redirect
Vezměte prosím na vědomí, že tato webová stránka je určena pro Českou republiku. Abychom zajistili soulad s místními právními požadavky, musíme vás přesměrovat do země, ve které se nacházíte.
