Устранение неполадок устройства IQOS 3 DUO
Попробуйте наш онлайн-инструмент диагностики, который поможет вам найти решение проблем с устройством, выполнив несколько простых шагов.
Ваше устройство IQOS заряжается слишком медленно?
- Убедитесь, что вы используете официальный кабель и адаптер переменного тока для устройства IQOS, так как зарядка IQOS через USB-порт компьютера или с помощью кабеля стороннего производителя может быть менее эффективной.
- Если ваше зарядное устройство IQOS 3 DUO уже полностью заряжено, когда вы подключаете его к источнику питания, индикатор состояния может мигать. Это нормально. Если ваше зарядное устройство IQOS 3 DUO полностью разряжено, может потребоваться подключить его к адаптеру переменного тока на срок до 20 минут, пока не загорятся индикаторы состояния.
Индикаторы состояния мигают?
- Индикаторы дважды мигают белым цветом: возможно, ваше устройство IQOS 3 DUO перегрелось. Возможно, вам придется дать ему остыть или согреться в руках. В противном случае попробуйте вставить держатель IQOS 3 DUO в зарядное устройство для автоматической очистки.
- Индикаторы мигают красным светом: попробуйте перезагрузить устройство. Если мигание не прекращается, свяжитесь с нами, чтобы получить помощь.
Перезагрузка устройства IQOS
Если ваш IQOS 3 DUO заряжен, но не работает, возможно, вам потребуется его перезагрузить. Удерживайте кнопку зарядного устройства, пока индикаторы не погаснут, затем отпустите кнопку. Все индикаторы состояния погаснут, дважды мигнут, а затем медленно загорятся снова, что означает успешную перезагрузку.
Воздух проходит через устройство не так, как должен?
Возможно, ваш держатель IQOS 3 DUO пора почистить.
- Подождите, пока устройство остынет, прежде чем снимать крышку, сдвигая ее вверх.
- Вставьте чистящий инструмент IQOS и осторожно поверните. Если вы будете делать это регулярно, вы снизите уровень накопления табака.
- Поскольку к некоторым частям вашего устройства, в том числе к нагревательной камере, нельзя получить доступ с помощью инструмента для чистки, используйте чистящие палочки. Используйте их осторожно, чтобы не сломать или не повредить лезвие.
Сломалось лезвие или возникло другое повреждение?
Лезвие может сломаться, если вы приложите слишком много усилий при очистке держателя. Поэтому старайтесь аккуратно его чистить, а вставляя табачный стик, не крутите его.
Мы что-то упустили?
Вы можете связаться с нами несколькими способами.
Добро пожаловать в наш онлайн чат
Свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени. Мы в вашем распоряжении каждый день с 10:00 до 22:00 часов.
Неважных вопросов не бывает
Возможно, ваш вопрос уже задавали раньше. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы» (ЧЗВ), чтобы найти ответ.
Позвоните нам по телефону
Наша горячая линия свяжет вас напрямую со специалистом службы поддержки. Мы на связи ежедневно с 10:00 до 22:00.
Отправьте нам электронное письмо
Напишите нам. Ваш вопрос не останется без внимания. Мы ответим вам в течении 24 часов. Будьте на связи.
Отправьте нам сообщение в Facebook
Мы открыты к общению в наших социальных сетях, обращайтесь с любыми вопросами, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Напишите нам в Директ сообщениях
Мы будем рады ответить на любые Ваши вопросы на нашей официальной странице в Instagram.
