Perangkat IQOS Mengalami Kendala? Ketahui Apa Perlu Anda Lakukan

Jika perangkat IQOS mengalami kendala, baik itu malfungsi atau gangguan operasional, penting untuk segera mengatasi kendala tersebut agar kinerja perangkat IQOS tetap optimal dan mencegah kendala yang lebih parah.

Apa yang dimaksud dengan kendala pada perangkat IQOS?

Kendala pada perangkat IQOS dapat berupa retakan yang terlihat pada perangkat hingga kendala internal yang tidak tampak di permukaan perangkat. Berikut beberapa jenis kendala fisik yang umum pada perangkat IQOS:

1. Komponen retak atau patah: Ini termasuk tutup, atau bodi perangkat.
2. Kendala pengisian daya: Port pengisian daya yang bengkok atau kabel pengisian daya yang putus dapat menyebabkan perangkat Anda tidak menyala.
3. Kendala baterai: Jika perangkat Anda tidak dapat menyimpan daya atau tidak dapat menyala, mungkin terdapat kendala pada baterai.
4. Overheating: Meski perangkat IQOS ILUMA™ bekerja dengan cara memanaskan batang tembakau TEREA™ dari dalam, panas yang berlebihan dapat mengindikasikan kendala.

• Apa yang harus dilakukan jika perangkat IQOS mengalami kendala?

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan jika perangkat IQOS Anda mengalami kendala:

• Langkah 1: Periksa kendala perangkat IQOS Anda

Pertama, lakukan pengecekan untuk mengetahui apakah kendala ada di tampilan fisik perangkat atau mempengaruhi fungsi perangkat? Terkadang retakan kecil tidak akan memengaruhi fungsi perangkat, tetapi ada juga kendala kecil yang dapat menyebabkan kendala serius.

• Langkah 2: Lakukan troubleshooting online perangkat

Untuk kendala kecil, coba lakukan troubleshooting. Ini termasuk memastikan daya terisi penuh, dan mereset perangkat sesuai dengan petunjuk panduan pengguna. Gunakan alat diagnosa mandiri perangkat IQOS online untuk memeriksa apakah Anda perlu melakukan penggantian.

• Langkah 3: Kunjungi Toko Pemanas Tembakau IQOS Terdekat

Gunakan pencari lokasi toko IQOS untuk menemukan toko pemanas tembakau IQOS terdekat dari Anda. Cukup masukkan alamat atau kode pos Anda untuk mendapatkan informasi lengkap mengenai lokasi toko terdekat, termasuk alamat dan jam bukanya.

• Langkah 4: Hubungi Layanan IQOS Care

IQOS memiliki layanan customer care yang siap membantu. IQOS Care dapat memberi Anda saran tertentu sesuai dengan kendala yang dialami.

• Langkah 5: Pertimbangkan Melakukan Penggantian Perangkat

Jika setelah melakukan pengecekan, perangkat tidak dapat diperbaiki, Anda dapat melakukan klaim garansi untuk mendapatkan penggantian perangkat.

Bagaimana cara mencegah kendala perangkat IQOS di masa mendatang?

Pencegahan selalu lebih baik dibandingkan melakukan perbaikan, begitupun dengan jika menyangkut perangkat IQOS Anda. Untuk mencegah perangkat IQOS mengalami kendala, ikuti tips berikut ini:

1. Menggunakan aksesoris pelindung: Anda dapat menggunakan aksesoris case seperti sleeve plus dan silicone sleeve untuk melindungi perangkat IQOS Anda. Kunjungi halaman ini untuk mengetahui apa saja aksesoris IQOS ILUMA.
2. Pergunakan perangkat IQOS dengan hati-hati: Perlakukan perangkat Anda dengan hati-hati. Jangan menekan tombol terlalu keras atau menggunakan tenaga berlebihan saat memasukkan batang TEREA™.
3. Perhatikan tempat Anda meletakkannya: Simpan perangkat Anda di tempat yang aman jika tidak digunakan. Jangan meletakkan perangkat di tempat yang mudah terjatuh, terkena air, atau terpapar sinar matahari langsung.
4. Periksa garansi IQOS Anda: Perangkat IQOS ILUMA yang dibeli secara online melalui IQOS.com atau dengan mengunjungi toko pemanas tembakau IQOS terdekat juga dilengkapi garansi yang mencakup beberapa jenis kendala. Garansi berlaku selama 1 tahun atau 12 bulan sejak pembelian. Anda dapat mencoba alat diagnostik perangkat online untuk memeriksa apakah Anda perlu melakukan penggantian atau hubungi IQOS Care.