هاتفك، محفظتك، جهاز IQOS الخاص بك. هناك بعض الأشياء التي تريد أن تكون معك عندما تكون بعيدًا عن المنزل. إذا كنت في إجازة أو مسافرًا لرحلة عمل، فنحن على بُعد مكالمة واحدة منك فقط.
إذا تعطل جهاز IQOS أو توقف عن العمل أثناء وجودك بعيدًا عن المنزل، فنحن هنا لمساعدتك. إذا كنت مؤهلاً لاستبدال الجهاز وكنت في بلد يتوفر فيه نظام IQOS، فسنستبدله لك*.
* قد تختلف خيارات الخدمة وجهاز IQOS وكذلك إمكانية توافر مكوناته وأوقات الاستجابة ومواعيد التسليم وفقًا للبلد. تطبق الشروط والأحكام.
أوروبا، الشرق الأوسط، آسيا، أمريكا اللاتينية، أفريقيا. أينما كنت، تغطي خدمة المساعدة الدولية 65 دولة عبر القارات الخمس.
موجودين لخدمتك أثناء سفرك
قد يكون جهازك مُسجلاً بالفعل، ولكن إن لم يكن مُسجلًا، قم بتسجيله هنا للاستفادة من خدمة المساعدة الدولية لدينا، عندما تكون في الخارج.
استخدِم المحادثة المباشرة
هل تحتاج إلى مساعدة فورية؟ تواصل مع آدم مساعدك الاكترونى من فريق دعم IQOS ، يمكنه مساعدتك فيما يتعلق بحسابك، طلباتك، أو أي الخدمات أخرى. متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لدعمك بشكل أفضل.
حسابنا على تويتر متوفر كل يوم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 12:00 صباحاً. أرسل لنا أسئلتك في تغريدة ونحن سوف نرد عليك خلال دقائق.
نحن إجتماعيون جداً على مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لنا، فلا تتردد في إرسال رسالة إلينا تتضمن أي أسئلة تخطر على بالك ونحن سوف نردّ عليك خلال دقائق.
راسلنا. فبريدنا الوارد يتسع دائماً لمزيد من الرسائل.
ربما يكون سؤالك قد سبق أن طُرِح. قم بالتفتيش ضمن الأسئلة الأكثر تداولاً لمعرفة إن كانت إجابتك جاهزة تنتظر أن تقرأها.
نحن نقبل
