مارس 30 2020

مستجدات كوفيد 19

آخر المستجدات عن IQOS: الإجراءات الوقائية اللازمة وخدمة العملاء وتنظيف جهاز IQOS وغير ذلك المزيد.

نولي أهميةً بالغة لصحّةِ مجتمعنا وسلامته. انطلاقاً من الشعور بالمسؤولية تجاه موظفي IQOS وعملائنا، وفي إطار المساعدة في احتواء انتشار فيروس كورونا Covid-19 نتّخذ جميع الإجراءات الوقائية اللازمة. 

يقوم موظفي IQOS باتخاذ جميع الإجراءات الوقائية الصّحية اللازمة، بما في ذلك، ومن بين أمور أخرى، استخدام قفازات وأقنعة واقية يمكن التخلص منها. 

ستستمر المتاجر كالعادة في بيع أجهزة IQOS أثناء تواجد أو غياب موظفي IQOS. تتوفر أعواد التبغ المعدّة للتسخين HEETS للشراء في عددٍ من متاجر بيع التبغ في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة (المتاجر الرئيسية ومحلات البقالة العامة ومحطات الوقود). كما يمكنك شراء منتجات IQOS عبر الإنترنت على InstaShop أو Choithrams (مناطق محددة).

إذا قمت بشراء جهاز IQOS جديد اثناء غياب موظف IQOS، أو عبر الإنترنت، يرجى تسجيله بالنقر على "أجهزتك" في صفحة "حسابي" بعد تسجيل الدخول.

إذا كنت بحاجة إلى خدمة دعم العملاء أو تواجه أي مشكلة في جهاز IQOS الخاص بك، فيمكنك دائماً التواصل معنا على صفحة IQOS على Facebook أو Twitter. سيجد فريق IQOS للعناية بالعملاء الحلّ العملي والأنسب لمساعدتك.

كيفية تعقيم جهاز IQOS الخاص بك

امسح الجزء الخارجي من الشاحن وحامل الجهاز وقطع الإكسسوار التابعة له بمنديلٍ يحتوي على 62-71% من الأيزوبروبانول. تخلّص من المناديل المستخدمة في سلة المهملات. 

بعد ذلك، قم بتنظيف الجزء الداخلي من حامل الجهاز المحيط بالشفرة باستخدام أداة تنظيف IQOS و أعواد تنظيف IQOS. تخلّص من الأعواد المستخدمة في سلة المهملات.